отвратительное обслуживание. хотя по части улыбок и общения в сервисе - все замечательно. но только до того момента, пока не начинаешь предъявлять претензии по ремонту автомобиля.
попали в митинский сервис когда пришла пора ремонтировать заднюю балку.
приехали, оставили машину, вечером вердикт: дефектовка показала что требуется замена балки.
вариантов несколько, выбрали на мой взгляд самый оптимальный - замена на восстановленную.
ок, не вопрос, "делайте! попутно еще развал схождение надо. и крыло чуть поправьте!" - "ок, крыло 1000, развал-схождение 800
*." чо уж, гулять так гулять!
вечером следующего дня машина стояла на колесах, все было вроде бы нормально, но крыло за тыщу рублей пару раз стукнули и потянули наружу, чтобы дверь не задевало. на том и успокоились, заявив что без снятия больше ничего не сделать. снова ладно, мы доверчивые.
получив инструкции по замене игольчатых подшипников раз в 60тык, на радостях понеслись домой. недалеко. на мкаде пришлось развернуться, поскольку руль стоял криво и машину тянуло в сторону. переделали операцию. (мастера шёпотом сказали что станок не откалиброванный, сделали бы лучше в другом месте, но мы ж Леше поверили, ну не может он врать...). ладно, снова валим, руль криво. носились дней несколько, пока, отойдя от эйфории не стали замечать посторонние звуки, сзади доносящиеся, плюс гул заднего ступичного подшипника.
ок. едем в митино, "так и так, дескать" - ответ - "у вас гремит крышка багажника, мы подтянули крепление замка, звук почти пропал, еще гремит передняя подвеска!". хрен там! ничо сзади не пропало, но спорить бесполезно. мастера все знают, они ж паровоз видели!). подшипник правдами-неправдами поменяли со скидкой. как выяснилось мастера знали про убитый подшипник, но стойко молчали. долго спорили, но все таки заменили.
ок, собираем денег, делаем переднюю подвеску (у себя)
снова едем в митино. ответ по посторонним звукам - "нет у вас посторонних звуков".
забили ненадолго.
нужно было менять колодки задние. приехали, взяли те, что нам на приемке посоветовали. поставили снова у себя. через пару тыщ загудееееееееееели
хрен с ними, пока есть проблемы серьезнее.
вибрирует ручка кпп под нагрузкой. в митино меняем длинный привод. (Леш, спасибо за верный диагноз, но ПОЧЕМУ после замены потек САЛЬНИК??!)
едем снова в свой сервис. смотрят, говорят что не прикручен стабилизатор не правом заднем рычаге. вообще! Андрюх, спасибо, ага.. Ладно, прикручиваем, грохот (уже) временно пропадает. Попутно меняем Сальник привода КПП.
катаем пару недель, грохот снова появляется. снова едем в наш сервис. неофициальный диагноз - криво собранная задняя балка. звоним Леше - "да вы с ума сошли, быть такого не может!"
ладно, все работы по машине постепенно переносим в свой сервис. от греха подальше.
едем на сход-развал (хорошо распиареный в узких кругах любителей правильной и безопасной рулежки). вешаем датчики. выясняется что задняя балка развернута вправо на градус, правое заднее колесо висит криво. печатаем карту сход-развала. едем с ней в митино. Леша загоняет пыж на свой стенд и О, ЧУДО! "все параметры в допусках! уезжай с миром!"
мляяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяяя.....
далее следуют всяческие ремонты в нашем сервисе, отмечаются косячные митинские моменты... мелочи.. про все писать блога не хватит, хотя все это происходило в течение всего двух-трех месяцев.
заканчивается гарантия по балке. грохот мозгом практически не воспринимается. и тут, через месяц уже, ГРОМ среди ясного неба! уже официальный вердикт в нашем сервисе - "нарушена геометрия задней балки, разбиты посадочные места под игольчатые подшипники. левое колесо болтается. требуется замена задней балки...." (тут я уже медленно пишу, поскольку ход жизни у меня при этом диагнозе тоже затормозился...)
итог: ~25тыр (балка, привод, тд)*, куча нервов и всего 4 месяца или 10 тысяч километров сомнительного счастья.
Леш, все мы люди, все ошибаемся, но вот ТАК себя вести по отношению к клиенту, быть настолько непробиваемым
и самоуверенным
, это НЕНОРМАЛЬНО. работаешь на поток и постоянные клиенты пох??! долго не протянешь. в какой-то момент и на твоей улице наступит 2012)
Если кто не верит в реальность истории, могу предоставить сканы документов, карты сход развала и прочее...
Решение обслуживаться или нет, каждый принимает самостоятельно. я для себя все решил.
Всем спасибо за внимание, обидеть никого не хотел.
Леш, Андрюх - приветы)
пысы. про удаление поста можете подумать, но имхо, в любом серисе должна быть книга РЕАЛЬНЫХ отзывов, а они, как знаете бывают и хорошие и плохие.
МишЛен.
* скорректировал. написано было по горячке.
Сообщение отредактировал Lenoiddd - 26.10.2011, 17:29