Решил починить подвеску.
Отвез парням в сервис, просил передок посмотреть. Посмотрели, приговорили всё. Кроме аммортизаторов, которые потом тоже приговорили.
Ну ладно, надо менять - купил запчасти в екзисте.
Опоры резиновые, подшипники опорные, шрус, сайлентблоки обоих рычагов (по джва на каждом), стойки стаба, еще какую-то мелочь.

Оплатил, забрал в четверг. В пятницу отвез парням в сервис, те возились до ночи. Звонят - сайлент-блоки менять смысла нет, там шаровые убиты, нужно весь рычаг менять. Стойки стаба не подходят по длине. Остальное поставили. Ладно, думаю, завтра сдам обратно, заказжу рычаги целиком.
Утром в субботу с сайлент-блоками и стойками еду в экзист. Одна стойка распакована - вынута из блистера и слегка запачкана в том плане, что за нее брались грязными руками - сверяли длину.
Захожу в магазин, Вот, говорю, запчасти на возврат принес. Возьмите, пожалуйста и закажите мне новые.
Менеджер с разбегу - "вы чего, какой возврат, семь дней давно прошло!". Я слегка охренел. Какие, говорю, семь дней. Во первых, четырнадцать (это я ошибся, реально семь), а во вторых - сегодня суббота, а я забрал в четверг! Когда???
Менеджер ни капли не смущаясь "нам все равно, когда забрали, мы начинаем считать с момента, когда товар приехал к нам на склад".
Ого, думаю, новаторы. А почему, говорю, вы так считаете? Менеджер мнется, гнется и ничего сказать не может. Тащи, говорю, ЗоЗПП, будем вместе читать. Принес. Вместе смотрим - 7 дней с момента передачи. Все равно не хочет брать. Говорит, я не компетентен, в понедельник, будет директор и он все решит. Он готов взять запчасти, чтоб они у них полежали, но возврат делать не будет. Не, говорю, запчасти пусть у меня полежат, а тебе я претензию оставлю. Напишите там мне на ней, как вы оригинально считаете семь дней. Роспотребнадзору будет очень интересно.

Оставил претензию, уехал. В понедельник звонят. Видят, что не прокатил их фокус. Приезжайте, говорят, все веренем. Приезжаю. Все, кроме стойки берут.На стойке, говорят, следы установки. Прошу показать. Не хотят показывать, но "видят". Пишу еще одну претензию. Брать не хотят ни в какую, несут уже откровенный бред. "Мне, говорит, чтобы взять претензию - нужен заказ-наряд от сервиса-установщика". Я говорю, ты идиот? Какой заказ наряд? Я тебе претензию оставлю, а ты на ней пиши что хочешь, что нет заказ-наряда, что есть следы установки, что прошло семь дней. Можешь ничего не писать. Можешь ее выкинуть. На моей копии только подпись печать поставь.
Не хочет.
Я, говорю, прямо сейчас выйду и пришлю ее заказным письмом - все равно возьмете. Только еще одну жалобу настрочу, что брать претензию не желаете.
Берет. Ставит печать на моей копии.
Жду две недели. Собираюсь писать в роспотреб, что нет ответа. Через две недели звонят. Привезите, говорят, стойку, мы еще на нее посмотреть хотим. Идите, говорю, нахрен, я к вам уже два раза с ней ездил. Не поеду. Пишите письма. У вас, кстати, осталось пол дня, чтоб решение по претензии мне заказным письмом прислать.

Еще через пол часа перезвавнивают - привозите, вернем деньги.

Хы. Все забрал обратно, но пришлось повозиться. Нервы я не тратил, мне было весело их дрючить. Но второй раз я бы с ними не связался и никому не советую.

Все они такие, не обязательно Эксист. Раз живем в России, то и подчиняемся ее законам. В ЗЗОПП смотрите, если нет в списке вашей ЗЧ, то обязаны принять и сами делать все эти дефектовки.... . и никакие СТО, деффектовки, заказ-наряды по закону не катят, даже кассовый чек не обязателен.

Кстати, согласно новому федеральному закону «О лицензировании отдельных видов деятельности» в 12 статье ремонт автомобилей не значится, то есть лицензию получать не нужно ни для физических лиц, ни для ООО и так далее, все это сугубо добровольное занятие. И пусть идут лесом магазины с установкой ЗЧ в СТО.

Ну, не знаю, в оффлайн-магазины чего только не сдавал обратно - ни разу проблем не возникло. Наверное, понимают, что не продали мне, продадут кому-то еще. пофиг.

итог: сегодня утром позвонил местный представитель онлайн-магазина, извинились и сказали что деньги зачли на баланс.

/магазин аналогичный эксисту. под заказ - дистанционная торговля.

Вывести с баланса в рубли проблем не будет?

ЗЫ. Передо мной не извинялись. Хотя тоже не помешало бы.

Что бы снять с баланса это надо заявление писать. Я постоянно что то заказываю и себе и знакомым. Выберу быстро.

Деньги по итогу вернули или нет?

зачислили на баланс и уже выбрал оттуда.
/на руки не стал просить ввиду того, что постоянно что то закупаю то себе, то друзьям..../

Интересно, а как у них сейчас с доставкой, учитывая кризис и сопутствующие проблемы ?

уже давно попрощался с экзистом............ потому как хозяев брэнд поменял

а чем сейчас пользуетесь в основном ?