Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Peugeot 206 club _ Отзывы о Пежо 206 и тест-драйвы _ Черный список официальных дилеров пежо

Автор: Phantome 17.4.2009, 10:52

Добрый день!
В целях уменьшения вероятности некачественного ремонта Ваших "малюток" оставляйте полную информацию о всех возникших проблемах с официальными дилерами, с указанием наименования и адреса где был некачественно сделан ремонт, или просто с хамским отношением к клиентам.

Автор: Major 17.4.2009, 11:05

Дык тогда нужно и "белый" список делать! :)

Автор: tsaari 17.4.2009, 11:18

в черной список тогда попадут абсолютно все без исключения дилеры, потому, что кому-нибуть обязательно кто-нибудь нагрубил или плохо сделал ремонт!!!
и теже самые дилеры будут и в белом списке, потому, что некоторым повезло больше и отношение к клиенту было супер, и машинку продиагностировали и сделали хорошо!!!

Автор: Romero 17.4.2009, 11:21

да и про горе диллеров мы и так уже все знаем :) а кто регистрируется перед покупкой мы тому всегда советом помогаем :) и тем более как определить хороий диллер или нет? соглашусь с Владимиром :)

Автор: Phantome 17.4.2009, 11:21

Цитата(Major @ 17.4.2009, 12:05) «
Дык тогда нужно и "белый" список делать! :)

Да можно сделать, но смысл, так люди хотя бы будут знать куда отдают, чего ожидать и на что обращать внимание, когда будут получать машины назад.

Автор: skladman 17.4.2009, 11:22

Мне кажется, все зависеть будет от официальной позиции дилера в случае споров, а от грубиянов, и псевдо-представителей салонов никто не застрахован..

Автор: Морская 17.4.2009, 11:24

Цитата(tsaari @ 17.4.2009, 11:18) «
в черной список тогда попадут абсолютно все без исключения дилеры, потому, что кому-нибуть обязательно кто-нибудь нагрубил или плохо сделал ремонт!!!
и теже самые дилеры будут и в белом списке, потому, что некоторым повезло больше и отношение к клиенту было супер, и машинку продиагностировали и сделали хорошо!!!

+1000

Автор: Phantome 17.4.2009, 11:24

Цитата(Romero @ 17.4.2009, 12:21) «
да и про горе диллеров мы и так уже все знаем :) а кто регистрируется перед покупкой мы тому всегда советом помогаем :) и тем более как определить хороий диллер или нет? соглашусь с Владимиром :)

Для Вас может и все понятно, что за дилер, но если человек в первый раз захочет обратиться к дилеру, то даже не сможет найти толком инфы

Автор: Морская 17.4.2009, 11:27

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 11:24) «
Для Вас может и все понятно, что за дилер, но если человек в первый раз захочет обратиться к дилеру, то даже не сможет найти толком инфы

Кстати, тут же на форуме обсуждались уже почти все дилеры.
при желании в поиске можно только названьице вбить!)
а черный список и впрямь не корректное название..
нет, мне кажется, черных дилеров,впрочем как и белых, есть нерадивые работники у этих дилеров

Автор: Romero 17.4.2009, 11:28

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 12:24) «
Для Вас может и все понятно, что за дилер, но если человек в первый раз захочет обратиться к дилеру, то даже не сможет найти толком инфы

если не сможет найти, то мы для чего здесь? мы ж не звери чтоб сидеть и молчать и не помочь человеку :) поэтому смысла в списке не вижу :)

Автор: Phantome 17.4.2009, 11:42

В сентябре 2008 года проводили ремонт по АвтоКаско компании Альфастрахование у официала с которым у них есть договор Лионъ-пежо.
Был поврежден капот и крыло.
Ремонтом остался не доволен, ремонтировали в течении двух с половиной месяцев, а когда сказали, что я могу приезжать за машиной, прождал в течении 6 часов, пока ее выдадут, говорили, что там какие то доделки надо сделать.
Машину выдали в восемь вечера под закрытие. Когда доехал до дома у меня отказала приборная панель (загорелись все лампочки, стралки приборов лежали мертвым грузом), в дороге обнаружилось, что клаксон не работает.
После того как я поставил машину около дома, машина умерла.
В салоне мне сказали, что транспортировать до них я должен за свой счет, чтобы устранить неполадки.
Через час беседы со всеми инстанциями я вышел к машине и начал смотреть что к чему.
Оказалось, что:
1. Аккумулятор был поставлен но не зафиксирован, клемы едва накинуты, одна из них лишь чуть соприкасалась аккамулятором.
2. залит полностью водой блок предохранителей (я его демонтировал своими силами и просушил, после чего функции приборной панели восстановились, но лампа неисправности двигателя продолжала гореть еще несколько дней, пока движок полностью не просох)
3. Клаксон просто забыли подключить. пришлось долго искать куда они засунули провод с клемой и извращаться пытаясь подлезть подключить провод к штекеру клаксона.

Зато у них хватило времени и наглости установить свои рамки под номера с надписью Лионъ-пежо, которые я потом заменил.


Веселье еще то.
Так что никому не советую обращаться в Лионъ-пежо

Автор: Морская 17.4.2009, 11:51

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 11:42) «
Веселье еще то.
Так что никому не советую обращаться в Лионъ-пежо

мдааа... неприятная ситуация..
но я вот не могу пожаловаться,например, тоже через страховую ездила в лион, хотя так бы не поехала, меня другие дилеры привлекают)))
но вобщем пришлось..
меняли молдинг спереди и красили, спереди и сзади..
неделю, согласовывали со страховой, неделю делали.. в общей сложности 2 недели.
сделали хорошо, пожаловаться не могу

Автор: Phantome 17.4.2009, 11:54

Цитата(Морская @ 17.4.2009, 12:51) «
мдааа... неприятная ситуация..
но я вот не могу пожаловаться,например, тоже через страховую ездила в лион, хотя так бы не поехала, меня другие дилеры привлекают)))
но вобщем пришлось..
меняли молдинг спереди и красили, спереди и сзади..
неделю, согласовывали со страховой, неделю делали.. в общей сложности 2 недели.
сделали хорошо, пожаловаться не могу


По покраске претензий к ним нет оборудование нормальное стоит.
Да проблема согласования у них -это большая проблема, месяц динамили с согласованием

Автор: Морская 17.4.2009, 11:57

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 11:54) «
Да проблема согласования у них -это большая проблема, месяц динамили с согласованием

Возможно, проблема не в дилере, а в страховой!
я ж вон говорю, мне за неделю согласовали.. причем!!!!!!!!!!!! те повреждения, которые были сделаны более 1 ГОДА НАЗАД!!!
и я их делать не планировала, хотя до этого мальчика из страховой, который фоткал авто, попросила внести их тоже до кучи, но он сказал, что вряд ли прокатит, т.к. другой характер повреждений..
а привезла в сервис и все быстро согласовали)))

Автор: skladman 17.4.2009, 12:00

Альфастрахование => Конкорд Пежо СПб, ремонт, покраска вставки в бампер. Согласование 7 дней, ремонт 2 дня. В общем отлично!

Автор: Phantome 17.4.2009, 12:01

Цитата(Морская @ 17.4.2009, 12:57) «
Возможно, проблема не в дилере, а в страховой!
я ж вон говорю, мне за неделю согласовали.. причем!!!!!!!!!!!! те повреждения, которые были сделаны более 1 ГОДА НАЗАД!!!
и я их делать не планировала, хотя до этого мальчика из страховой, который фоткал авто, попросила внести их тоже до кучи, но он сказал, что вряд ли прокатит, т.к. другой характер повреждений..
а привезла в сервис и все быстро согласовали)))


Но это смотря какая страховая компания. У меня была Альфа, они еще те.....

Автор: Romero 17.4.2009, 12:03

оффтоп: это уже чат напоминает...

Автор: Phantome 17.4.2009, 12:26

Цитата(Romero @ 17.4.2009, 13:03) «
оффтоп: это уже чат напоминает...


я смотрю у тебя не было возможности купить новый авто, поэтому взял б/у, который можно и не официалов ремонтировать и ты теперь завидуешь у кого была возможность нульсовый авто, девственный и не поруганный).

Автор: Romero 17.4.2009, 12:35

Фантом, Пыжа своего я обслуживал только у http://206-club.ru/index.php?showtopic=3784 ,причем сменил 2х диллеров,поэтому мне есть с чем сравнивать,завидовать абсолютно нечему.... и при этом очень хорошо наслышан о всех официалах,так как сидел на многих форумах,если говорить о диллерах, то людям посоветовал бы обслуживаться в "БретаньАвто" и в "Лионе" на мой взгляд самые адекватные дилеры...

Автор: Phantome 17.4.2009, 12:44

на счет Бретани с тобой согласен, все обслуживание сделано отлично, претензий к ним никаких, ТО только у них. Они по гарантии многие вещи делают о которых я даже не знал

Автор: Makar 17.4.2009, 13:11

Волгоград, Арконт-Пежо, сервиса просто нет...

Автор: ironlady 4.5.2009, 14:43

Всем привет :). А мне подскажете? Уже который месяц ломаем голову над покупкой авто, предпочтения стремительно менялись, но сейчас вроде остановилии выбор на пыжике (хотя мне французов не советовали почему-то). Машина будет первая у меня, поэтому всяких что и как в голове много. По деньгам подходит 206, посмотрела в сети отзывы, тесты, потащила отца в салон. Брать будем в любом случае у официалов, вопрос на ком остановить выбор (Москва и область). Были пока только в Мэйджор-сити на новой риге. Честно скажу поехали туда потому что отзывов о плохом отношении при покупке авто и проволочках я не видела, к тому же на большой территории можно посмотреть любую марку в один день. Шевроле Авео меня оттолкнул провальным краш-тестом еще в интернете, в салоне Форда был очень агрессивный менеждер от которого мы скорей ушли, а в Мазде меня почему-то уверяли что комфортно мне будет только в их авто (ну мало ли решили что я девушка, и буду всему сразу верить). Вот честно, только в Пежо менеджер (Максим его зовут) очень приятный был, мы с ним общались часа 2-2,5 и время прошло незаметно. Единственное он разочаровал известием что хэтчи 206 больше не выпускаются, это так? Мне они как-то больше по душе были... Вот думаем еще поездить по дилерам, куда стоит направиться, что смотреть и спрашивать? Еще в мэйджоре сроки поставки до 2 недель, это радует, ждать месяцы я просто не смогу когда решусь.

Автор: Sonic 4.5.2009, 14:51

Цитата(ironlady @ 4.5.2009, 15:43) «
Вот честно, только в Пежо менеджер (Максим его зовут) очень приятный был, мы с ним общались часа 2-2,5 и время прошло незаметно. Единственное он разочаровал известием что хэтчи 206 больше не выпускаются


Про то что хэтчи больше не выпускаются первый раз слышу, но это уж вопрос не моей компетенции конечно. А по поводу дилера- почему не в бретань? Посмотри тут в списке партнеров числится бретань-пежо(недалеко от рублевки находится)

Автор: RoadWarrior 4.5.2009, 14:51

Менеджер в Мэйджоре Вас не обманул, 206 хэтчбеки больше не производятся.

Автор: ironlady 4.5.2009, 15:03

А возможна ситуация что в Мэйджоре прошлогодних хэтчбэков уже нет, а у других дилеров можно откопать? В итоге я поняла, что в Бретань стоит съездить... а еще куда? Тут как раз тема отзывов о дилерах. Они ведь там тоже в салонах не дураки, видят что люди неопытные, лапши всякой понавешают. Не хотелось бы нервы потратить на таком радостном событии, а потом еще на обслуживании ругаться

Автор: Lakshmi 4.5.2009, 15:05

Цитата(RoadWarrior @ 4.5.2009, 15:51) «
Менеджер в Мэйджоре Вас не обманул, 206 хэтчбеки больше не производятся.

Афигеть...во я вовремя подлаталась dance4.gif:

А если серьезно, то ironlady я прекрасно понимаю твои переживания :) все мы так мучились...
Я брала в "Независимость" в Химках, в принципе меня они устроили, рассказали-показали всё как надо, только вот не предупредили, что бензина будет жрать (простите за мой французкий) как лошадь (поначалу до 18 литров на 100 км, сейчас машине три месяца - расход по городу стал около 11 литров).
Советую съездить в Бретань-Авто - они наши клубные партнеры, не подведут.
А вообще, можешь еще почитать вот эту ветку форума http://206-club.ru/index.php?showforum=2

Автор: Phantome 5.5.2009, 9:24

Цитата(ironlady @ 4.5.2009, 15:43) «
Всем привет :). А мне подскажете? Уже который месяц ломаем голову над покупкой авто, предпочтения стремительно менялись, но сейчас вроде остановилии выбор на пыжике (хотя мне французов не советовали почему-то). Машина будет первая у меня, поэтому всяких что и как в голове много. По деньгам подходит 206, посмотрела в сети отзывы, тесты, потащила отца в салон. Брать будем в любом случае у официалов, вопрос на ком остановить выбор (Москва и область). Были пока только в Мэйджор-сити на новой риге. Честно скажу поехали туда потому что отзывов о плохом отношении при покупке авто и проволочках я не видела, к тому же на большой территории можно посмотреть любую марку в один день. Шевроле Авео меня оттолкнул провальным краш-тестом еще в интернете, в салоне Форда был очень агрессивный менеждер от которого мы скорей ушли, а в Мазде меня почему-то уверяли что комфортно мне будет только в их авто (ну мало ли решили что я девушка, и буду всему сразу верить). Вот честно, только в Пежо менеджер (Максим его зовут) очень приятный был, мы с ним общались часа 2-2,5 и время прошло незаметно. Единственное он разочаровал известием что хэтчи 206 больше не выпускаются, это так? Мне они как-то больше по душе были... Вот думаем еще поездить по дилерам, куда стоит направиться, что смотреть и спрашивать? Еще в мэйджоре сроки поставки до 2 недель, это радует, ждать месяцы я просто не смогу когда решусь.


Присоединяюсь к людям, лучше съездить в бретань авто, м. Кунцевская, у них там огромное количество машин в наличии. На твоем месте я бы рассмотрел покупку седана, большой багажник вещь не лишняя и смотрится он ни как инородное тело прикрепленное сзади, а вполне лаконично и машина выглядит стремительнее.
По поводу поломок, никаких нареканий за два года эксплуатации не было, если что то и случалось делали все по гарантии когда приезжал на ТО в бретань.

Автор: мой любимый пыжик 5.5.2009, 10:18

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 12:42) «
В сентябре 2008 года проводили ремонт по АвтоКаско компании Альфастрахование у официала с которым у них есть договор Лионъ-пежо.
Был поврежден капот и крыло.
Ремонтом остался не доволен, ремонтировали в течении двух с половиной месяцев, а когда сказали, что я могу приезжать за машиной, прождал в течении 6 часов, пока ее выдадут, говорили, что там какие то доделки надо сделать.
Машину выдали в восемь вечера под закрытие. Когда доехал до дома у меня отказала приборная панель (загорелись все лампочки, стралки приборов лежали мертвым грузом), в дороге обнаружилось, что клаксон не работает.
После того как я поставил машину около дома, машина умерла.
В салоне мне сказали, что транспортировать до них я должен за свой счет, чтобы устранить неполадки.
Через час беседы со всеми инстанциями я вышел к машине и начал смотреть что к чему.
Оказалось, что:
1. Аккумулятор был поставлен но не зафиксирован, клемы едва накинуты, одна из них лишь чуть соприкасалась аккамулятором.
2. залит полностью водой блок предохранителей (я его демонтировал своими силами и просушил, после чего функции приборной панели восстановились, но лампа неисправности двигателя продолжала гореть еще несколько дней, пока движок полностью не просох)
3. Клаксон просто забыли подключить. пришлось долго искать куда они засунули провод с клемой и извращаться пытаясь подлезть подключить провод к штекеру клаксона.

Зато у них хватило времени и наглости установить свои рамки под номера с надписью Лионъ-пежо, которые я потом заменил.


Веселье еще то.
Так что никому не советую обращаться в Лионъ-пежо



От себя могу добавить, обслуживаюсь в Леонъ - удобно территориально, ну не суть, там есть как плюсы так и минусы, в принципе как и у любого официала, из плюсов могу сказать что претензий к покраске машины не было, к мастреру- приемщику тоже никаких претензий (наверно мне особо понимающий попался) все рассказал как и что, но у них есть один большой минус наверно он то и перечеркивает все плюсы- если назначают время когда забирать/ставить машину с/на ремонт, то к этому времени можно не спешить еще минимум часа 2 пождешь.... неприятненько становиться....

Автор: ironlady 6.5.2009, 22:20

Цитата(Phantome @ 5.5.2009, 10:24) «
Присоединяюсь к людям, лучше съездить в бретань авто, м. Кунцевская, у них там огромное количество машин в наличии. На твоем месте я бы рассмотрел покупку седана, большой багажник вещь не лишняя и смотрится он ни как инородное тело прикрепленное сзади, а вполне лаконично и машина выглядит стремительнее.
По поводу поломок, никаких нареканий за два года эксплуатации не было, если что то и случалось делали все по гарантии когда приезжал на ТО в бретань.

думаю я туда обязательно съезжу
а хотела хэтчбэк потому что он весь такой аккуратненький и небольшой, как игрушечка :) возить телевизоры на дачу наверно не буду поэтому багажник не так критичен...так, сумку с барахлом на работу захватить или из магазина покупки положить

Автор: lubava 11.7.2009, 17:24

Цитата(ironlady @ 6.5.2009, 23:20) «
думаю я туда обязательно съезжу
а хотела хэтчбэк потому что он весь такой аккуратненький и небольшой, как игрушечка :) возить телевизоры на дачу наверно не буду поэтому багажник не так критичен...так, сумку с барахлом на работу захватить или из магазина покупки положить

Тоже очень долго металась в выборе первого авто: в итоге П206 хетчбэк (повезло: в ФАВОРИТЕ кто-то не получил кредит - машинка моя! Есть у
журналиста Юрия Гейко (ведет на АВторадио "автоликбез") главка "Женщина за рулём - к чему бы это?". Это же ода женщине за рулём ПЕЖО- 206 и других автомобилей :girl_dance: !!
Ссылка на его сайт: www.avtolikbez.ru

Автор: Nekby 3.8.2009, 18:17

Подскажите, люди, как и что нужно сделать, куда обратиться, чтобы заставить официалов заменить помутневшую фару, сами они не хотят, поэтому хочу через суд, может кто сталкивался с подобной проблемой по защите прав потребителей? Напишите плиз подробно что и как, а то я в этом полный ноль.

Автор: Fenix 4.8.2009, 10:06

Отмечусь-ка и я здесь
Собсно проблема - застучала передняя подвеска слева+решил по гарантии поставить на место немного повернутый направо руль. Поехал в Лион на Новохохловской. Приемщик Вадим тут же погонял мою машинку по кочкам и сказал что однозначно с подвеской что-то не то (кстати спасибо ему за хорошую работу). Через 15 мин мастера вынесли вердикт - проблема в правой шаровой и левой рулевой тяге. Дел на 4 часа, но сцуко по гарантии делать они не будут ибо диски неоринигальные и посему с гарантии я слетаю. Ремонт 12 тыщ. Ругани было полчаса с манагером по гарантии. То что диск по всем параметрам идентичен родному, даже масса почти та же в расчет им не принималось. В итоге пришли к компромису - на следующий день я приезжаю на штамповках с зимней резиной и они забывают что я у них был и все делают. Так и произошло. Сделали хорошо, руль встал на место (в Авесе за это хотели 1500 за сход-развал).
Итого сервису ставлю 4 (5 за быструю работу вовремя и 3 за то что пришлось 2 раза перекидывать колеса)!

Автор: RoadWarrior 6.8.2009, 11:44

Цитата(Nekby @ 3.8.2009, 19:17) «
Подскажите, люди, как и что нужно сделать, куда обратиться, чтобы заставить официалов заменить помутневшую фару, сами они не хотят, поэтому хочу через суд, может кто сталкивался с подобной проблемой по защите прав потребителей? Напишите плиз подробно что и как, а то я в этом полный ноль.



Слишком расплывчато, все зависит от чего, как и где она помутнела

Автор: RoadWarrior 6.8.2009, 11:48

Цитата(Fenix @ 4.8.2009, 11:06) «
Отмечусь-ка и я здесь
Собсно проблема - застучала передняя подвеска слева+решил по гарантии поставить на место немного повернутый направо руль. Поехал в Лион на Новохохловской. Приемщик Вадим тут же погонял мою машинку по кочкам и сказал что однозначно с подвеской что-то не то (кстати спасибо ему за хорошую работу). Через 15 мин мастера вынесли вердикт - проблема в правой шаровой и левой рулевой тяге. Дел на 4 часа, но сцуко по гарантии делать они не будут ибо диски неоринигальные и посему с гарантии я слетаю. Ремонт 12 тыщ. Ругани было полчаса с манагером по гарантии. То что диск по всем параметрам идентичен родному, даже масса почти та же в расчет им не принималось. В итоге пришли к компромису - на следующий день я приезжаю на штамповках с зимней резиной и они забывают что я у них был и все делают. Так и произошло. Сделали хорошо, руль встал на место (в Авесе за это хотели 1500 за сход-развал).
Итого сервису ставлю 4 (5 за быструю работу вовремя и 3 за то что пришлось 2 раза перекидывать колеса)!



Да Вы батенька ЖЖЕТЕ. Ставите 3 балла за то что Вам пошли на встречу и не сняли с гарантии из-за Вашей же оплошности. И правду говорят "Не делай добра, не получишь зла". Вам КОЛЛ за Ваш пост! :fool:

Автор: Борман 6.8.2009, 11:54

Цитата(RoadWarrior @ 6.8.2009, 12:48) «
И правду говорят "Не делай добра, не получишь зла".

Вовка, не обращай внимания, мы тебя очень очень....! Продолжай делать pivo :friends:

Автор: RoadWarrior 6.8.2009, 12:07

Цитата(Борман @ 6.8.2009, 12:54) «
Вовка, не обращай внимания, мы тебя очень очень....! Продолжай делать pivo :friends:



:friends:

Автор: Makar 6.8.2009, 12:08

Fenix
я бы на твоём месте поставил бы 2-

Автор: RoadWarrior 6.8.2009, 12:16

Цитата(Makar @ 6.8.2009, 13:08) «
Fenix
я бы на твоём месте поставил бы 2-




Да можно поставить хоть -800, суть от этого не поменяется. Человеку пошли на встречу, хотя он сам во всем виноват. Плохие Дядьки официалы не заставляли его ставить неоригинальные диски, а потом еще со всем этим ехать к ним на диагностику.

Автор: Makar 6.8.2009, 14:06

вы вообще понимаете абсурдность своих действий??? диски видетели не у вас ставили, которые стоят в 3-4 раза дороже чем через дорогу, в чём отличие того что вы бы поставили или через дорогу поставили??? вы наоборот должны были без проблем ему всё сделать т.к я ещё не встречал нормального сервиса у ОД, руки крюки в основном, про вас ничего не говорю не знаю, к знакомым заеду всё чики пуки сделают... Так что не гоните мне товарищ модератор(тёска), что из за этого вы лишили его гарантии (не вам просто заплатил), что вы не имели ни какого права кстати, читайте законы, и не интерпретируйте на свой лад и манер!!!
И в ножки вам ни кто не должен кланяться из за того что вы ТИПА пошли на встречу, так уж и быть я вам разрешу, это ваша работа, которую ОД выполняют отвратительно(Пежо-Арконт, и вообще Арконт, Хёндай-Агат, и в целом Агат, кроме таёты, там понравилось, эт в Волгограде и Краснодаре, Волгоград-Лада)!!!

Автор: Nekby 6.8.2009, 17:26

Цитата(RoadWarrior @ 6.8.2009, 14:44) «
Слишком расплывчато, все зависит от чего, как и где она помутнела

да просто помутнела и ВСЁ!!! причём ещё в 2007году. В сервисе инженер по гарантии чё-то пел про точку росы придурок, млять ну чё за клоуны у нас в челябинском представительстве пыжо работают. Мудачье. Ведь откровенный же косяк - мутная фара. Чё тут доказывать? Всё ж видно невооружёным глазом. Короче гарантия моя заканчивается 14августа и больше я у официалов ни ногой, сами отбили желание.

Автор: RoadWarrior 7.8.2009, 10:49

Цитата(Nekby @ 6.8.2009, 18:26) «
да просто помутнела и ВСЁ!!! причём ещё в 2007году. В сервисе инженер по гарантии чё-то пел про точку росы придурок, млять ну чё за клоуны у нас в челябинском представительстве пыжо работают. Мудачье. Ведь откровенный же косяк - мутная фара. Чё тут доказывать? Всё ж видно невооружёным глазом. Короче гарантия моя заканчивается 14августа и больше я у официалов ни ногой, сами отбили желание.



Можно пойти другим путем. Провести независимую экспертизу по результатам которой обратиться к дилеру, но это если хочется заморачиваться.

Автор: RoadWarrior 7.8.2009, 10:57

Цитата(Makar @ 6.8.2009, 15:06) «
вы вообще понимаете абсурдность своих действий??? диски видетели не у вас ставили, которые стоят в 3-4 раза дороже чем через дорогу, в чём отличие того что вы бы поставили или через дорогу поставили???



Где обсурдность? Пусть человек достал диски в 4 раза дешевле чем они стоят у дилера, но они при этом должны быть оригинальными (гарантия естественно сохраняется). А так кто его знает что там за диски стоят. Неоригинал понятие растяжимое. Я допустим встречал диски один в один как оригинальные (по форме), только кололись они на первой же кочке и за это должны отвечать производители? В условиях по гарантии четко сказано, гарантийные обязательсства сохраняются только при установленных оригинальных деталях, все остальное на свой страх и риск. Сэкономил на дисках, потерял на всей подвеске, вот и думайте что выгоднее?

Цитата(Makar @ 6.8.2009, 15:06) «
вы наоборот должны были без проблем ему всё сделать т.к я ещё не встречал нормального сервиса у ОД, руки крюки в основном, про вас ничего не говорю не знаю, к знакомым заеду всё чики пуки сделают...




Т.е. если Вы не встречали нормального дилера (по Вашему мнению) то теперь любому клиенту с установленными неоригинальными запчастями мы должны все менять по гарантии 3d_11.gif
Представляю диалог у дилера:
- У меня с машиной чето
- Так у вас же Кетайское г... стоит а не детали, хотя постойте, тут Макар сказал что мы все плохо работаем, поэтому мы Вам сейчас все поменяем! 3d_11.gif

Цитата(Makar @ 6.8.2009, 15:06) «
читайте законы, и не интерпретируйте на свой лад и манер!!!


А с этого места пожалуйста поподробнее. Где был нарушен закон?

Цитата(Makar @ 6.8.2009, 15:06) «
И в ножки вам ни кто не должен кланяться из за того что вы ТИПА пошли на встречу, так уж и быть я вам разрешу, это ваша работа, которую ОД выполняют отвратительно(Пежо-Арконт, и вообще Арконт, Хёндай-Агат, и в целом Агат, кроме таёты, там понравилось, эт в Волгограде и Краснодаре, Волгоград-Лада)!!!



А в ножки кланятся никто и не просит. Но и засирать если тебе пошли на встечу, как то не полюдски. И да Вы правы это наша работа, только оплачиваться она должна из кармана покупателя если он поступил не совсем разумно.


П.С. Для справки, каждый второй внедорожник Шевроле (американского пр-ва) в России слетел с гарантии по ходовой, из-за неоригинальных колес. И так у всех. Хоть в Пежо, хоть в Мерседесе, хоть в Хюндае или в Бентли. Когда покупаете авто, то есть условия которые необходимо соблюдать, нравиться это или нет.

Автор: Major 7.8.2009, 12:09

2 Makar: Ты знаешь, в данном случае я согласен с RoadWarrior. Чел ехал к ОД решать проблемы с подвеской ПО ГАРАНТИИ. Нужно ж было включить голову и поснимать с машины все лишние (с точки зрения ОД) приблуды. Зачем себе проблемы плодить и нервы портить?
А вот тот факт что в Волгограде проблемы с официалами - это совсем не есть гут... d_upset.gif

По-поводу Ростовских ОД - "Орбита-Пежо" никаких нареканий покамест не имею! Все быстро, четко и честно :)
Мужики даже помогали малость шаманить с машиной - искали, и что самое главное - находили (!) всякие хитрые гаечки-болтики для 206-го.
Детеныша моего развлекают всегда :)

Автор: Makar 7.8.2009, 16:10

RoadWarrior
без комментариев...
ты всё прекрасно понимаешь, чё из себя корчить и дурку включать?!?!?! я же с тобой общаюсь а не с ОД, можно и не от лица ОД разговаривать...

Вот пример...
Купили телевизор... но захотелось акустику получше, и купили доп колонки, 2 мес прошло телек сломался, ты приносишь туда где брал а тебе говорят что гарантии лешился, а ты да точно, я же колонки не оригинальные(другой фирмы) подключил!!!

ещё один...
Купил ты комп в сборе, потом захотел видюху по мощнее и поставил сам, полетел жёсткий диск, ты приносишь комп а тебе говорят вас лешили гарантии, типа из за видео карты, ну согласись бред же полный!!!
Эти два примера реальные из жизни... И кухню эту знаю прекрасно, поэтому мне RoadWarrior то уж лапшу на уши не вешай!!!! Я сам с сервисного центра(нач. отдела)...
Если твоя контора борется за покупателя, за клиента, а ща кризис то и прибыль будет и все в шеколаде будет...
А если вы относитесь что ВЫ ОД для нас(для клиентов) и посылать можно всех на лево и на право то и наказывать будем вас рублём, и посмотрим долго вы проживёте?!?!?!? Вас учили вообще такому что клиент всегда прав?!?!?! ах да он уже купил же машину, теперь правильно можно посылать, зачем гарантийные обязательства исполнять...

Как нибудь и ты с такой наглостью сталкнёшься, всему своё время... А закон нужно читать, могу выслать почтой, напиши адрес!!!

Автор: Makar 7.8.2009, 16:21

Что я подразумеваю под Хорошим сервисом!!!
1. Я приехал или позвонил договорился про день и время...
2. Приехал в сервис с проблемой, выяснили и всё сделали, не так что в 10 раз дороже и с попытками наепать меня... Выполнили работу честно, это видно сразу...
3. На работу дали гарантию
4. Что то сломалось, приехал всё исправили по гарантии, если нет то и не*ер гарантию давать!!!
5. Всё делается ТОЛЬКО в моём присутствие, перемещение машины по сервису ТОЛЬКО мною!!! и не как иначе! ЭТО ЗАКОН! Если кто не понял читаем внимательно закон о защите прав потребителей, ПДД, закон о страховании АВТО
6. На вопросы какие мне не понятные, ответил(консультация)...
Вот ЭТО сервис!!! RoadWarrior распечатай и повесь у себя на работе!

Автор: Nekby 7.8.2009, 17:44

Цитата(Makar @ 7.8.2009, 19:21) «
Что я подразумеваю под Хорошим сервисом!!!
1. Я приехал или позвонил договорился про день и время...
2. Приехал в сервис с проблемой, выяснили и всё сделали, не так что в 10 раз дороже и с попытками наепать меня... Выполнили работу честно, это видно сразу...
3. На работу дали гарантию
4. Что то сломалось, приехал всё исправили по гарантии, если нет то и не*ер гарантию давать!!!
5. Всё делается ТОЛЬКО в моём присутствие, перемещение машины по сервису ТОЛЬКО мною!!! и не как иначе! ЭТО ЗАКОН! Если кто не понял читаем внимательно закон о защите прав потребителей, ПДД, закон о страховании АВТО
6. На вопросы какие мне не понятные, ответил(консультация)...
Вот ЭТО сервис!!! RoadWarrior распечатай и повесь у себя на работе!


ну ты дал 3d_11.gif согласен с тобой по всем пунктам, но мы ж в Росии живём, а Россия это распиз...ская страна, в ней никогда не будет порядка. Чтобы было хорошо и честно, то только блат нужен.

Автор: Makar 7.8.2009, 18:34

Nekby
кстати я обслуживаюсь у ОД Вольво (Вольво центр) и там всё как я описал, у меня 2 машины и 2 машины там делаю, этот сервис советуют многие т.к работают что бы денег заработать и клиенты довольны были, и там ремонтируют все машины и Лендроверы и запорожцы(сам видел) и к ним что бы попасть эт за неделю нужно записываться, приезжаешь к ним а там и 10 и 99 и таёты и вольвы и БМВ и мерсы, кого только не встретишь, всегда всё объяснят и покажут и расскажут и посоветуют...
У меня с Верной проблемы были(серьёзные) с ходовой, ОД(Хёндай Агат) типа всё ok, никаких проблем нет, а машина не едит нормально, вот как так можно было заключение дать, я не понимаю, хотя понимаю это же ОД!!! Плюнул на них и в Вольво, 4.5 часа её делали на моих глазах, людям которые эту машину проектировали нужно руки оторвать, а говорят наш автопром плохой, вы корейский ещё не видели!!! Короче были заменены 4 АММО, задние пружины, АММО новые доработали на месте(наши кулибины), Пружины задние поставили от другой машины, т.к родные я 2 пальцами без проблем сжимал! 4 резины(175\70\14) были заменены на другую(185\65\14 Ёкохамма), + 4 доп резинки(прокладки) + что то ещё они сделали = в итоге вуаля машинка сразу другая, супер + 1 год гарантию дали на всю ходовую(АММО+пружины и т.д) заплатил копейки я аж сам не ожидал, вышло всё в 20415руб(аммо 4шт. резина, развал, переобувка, проверка ходовой на стенде ДО и ПОСЛЕ, + мелочь)...
Вот так то, учитесь!

Кстати про клубный сервис говорили что хорошо делают...

Автор: Gepard_vvk 7.8.2009, 20:24

Макар, Вы перегибаете палку...Если лично Вам попались "криворукие" ОД, то это не значит, что надо всех под одну гребенку. А в Ваших постах явная агрессия по отношению к роадвариору, т.к. он представитель ОД.
Безусловно в Ваших словах есть доля правды, но вы все же неправы. И давайте все же не будем офтопить :KidRock_02: :KidRock_05:

Автор: Makar 7.8.2009, 20:42

Gepard_vvk
Ну что я перегибаю, ну брось ты... неужели не охота было нормально приехать что б тебя нормально обслужили, без обманов и руганей, а к тому парню у меня нет вопросов, Владимир СОРРИ!!! Вы в этом не виноваты!!! СИСТЕМА...
Gepard_vvk
А вот на счёт попался такой ОД, я бы не стал так говорить, если бы это был один ОД, вот каждый раз покупая машину думаю ну вот теперь будет всё хорошо, ан нет, всё одно и тоже!!! просто устал!

Автор: KIska 7.8.2009, 21:32

Когда я последний раз была у официалов (БретаньАвто) Мне отремонтировали машину я уехала, приезжаю к дому открываю капот, а у меня там нет воздушного фильтра вместе с корпусом...
После этого я больше не ездию к официалам ремонтироваться...
Мне конечно все поставили обратно вернули деньги за ремонт, сам директор извинялся подарил бутылку шампанского, но факт остается фактом - это офииал...

Автор: Gepard_vvk 7.8.2009, 21:34

Цитата(Makar @ 7.8.2009, 21:42) «
Gepard_vvk
Ну что я перегибаю, ну брось ты... неужели не охота было нормально приехать что б тебя нормально обслужили, без обманов и руганей, а к тому парню у меня нет вопросов, Владимир СОРРИ!!! Вы в этом не виноваты!!! СИСТЕМА...
Gepard_vvk
А вот на счёт попался такой ОД, я бы не стал так говорить, если бы это был один ОД, вот каждый раз покупая машину думаю ну вот теперь будет всё хорошо, ан нет, всё одно и тоже!!! просто устал!

Меня мой ОД пока обслуживает тьфу тьфу тьфу тук тук тук очень неплохо. Все по полочкам...
Раз уж Вы ITшнек, то напомню вам про теорию множеств. Статистика никогда не обеспечивала верной информацией, только репрезентативной. В вашем случае вы сознательно урезаете размеры генеральной совокупности до минимума и судите по ней. Вы должны понимать, что это грубая ошибка...

Автор: Fenix 10.8.2009, 10:34

ОГО, не думал что мой пост всколупнет такой пласт проблем)
Тогда продолжу: специально перед покупкой дисков был сделан звонок в АВЕС на Обручева и там задан вопрос про гарантию и неродные диски. Меня поняли, даже в чем-то поддержали, сказали что действительно 8400 за 1 диск это ПЗДЦ. И дали добро на покупку диска С ТЕМИ ЖЕ ПАРАМЕТРАМИ что и оригинальные. Что я собсно и сделал. Но в Лионе придерживаются другого мнения. Вы бы какие-нибудь единые требования выработали, товарищи официалы. Хотя работу в Лионе сделали хорошо и быстро, молодцы!

З.Ы. Предубеждая вопросы, отвечу: НЕ ПРОЩЕ было ехать на Обручева ибо сменил место работы и Калужская отныне не айс

Автор: galtsev 6.10.2009, 16:09

Самый лучший наверное ОД это в Белгороде.
Уважительные сотрудники, качественный сервис. Оключился как то датчик уровня топлива. Так вот пока я развлекался в зале отдыха (минут 15) все сделали. Имеется ввиду замена датчика.

Автор: Андрей_ТАС 29.1.2010, 11:03

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 10:46) «
Добрый день!
В целях уменьшения вероятности некачественного ремонта Ваших "малюток" оставляйте полную информацию о всех возникших проблемах с официальными дилерами, с указанием наименования и адреса где был некачественно сделан ремонт, или просто с хамским отношением к клиентам.


Пожалуйста, вот моя история. Лучше всего ситуация описана в претензии. Фото прилагаю для наглядности.


Руководителю Сервис Центра
компании "АВРОРА"
(ЗАО «А.П.М.»)
Директору Технической службы
Фролову Павлу Дмитриевичу
Москва, Каширское шоссе, д. 61,
корп. 3а, 4 этаж (АТЦ "МОСКВА")
от ХХХХХХХХХХХХ
г. ХХХХХХХ, ул. ХХХХХХ д.4, кв.ХХХХ
Тел. ХХХХХХХХХХХ

ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе

11.10.09 года я заключил с Вашей организацией договор №ХХХ на проведение регламентных работ автомобиля Пежо-206, VIN ХХХХХХ,
двигатель NFU10CTZNPSA №ХХХХХ, кузов ХХХХХХХ,
гос. номер ВХХХ ОР ХХ.
Ваша организация обязалась выполнить замену задних тормозных колодок и диагностику подвески автомобиля.
Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив стоимость работ в сумме 2205 руб.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т.к. при проведении шиномонтажных работ в ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» 20.10.09 года при снятии заднего правого колеса указанного автомобиля было обнаружено, что в месте для установки специальной шпильки, фиксирующей задние тормозные колодки, установлен «саморез». Данная информация подтверждена «Справкой…» от ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» от 20.10.09. и фотографиями. Кроме того, при снятии заднего левого колеса было обнаружено, что установлена не новая, а старая шпилька. Изложенные выше факты говорят о грубом нарушении установленных компанией «Пежо» заводских правил и регламентов обслуживания автомобиля.
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Учитывая, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании, также то, что подобное нарушение могло повлечь причинение вреда имуществу и жизни владельца автомобиля Пежо-206 гос. номер В051 ОР 53, и, что в результате неквалифицированно проделанных работ сотрудниками сервисного центра «Аврора», возможно были повреждены и другие (не перечисленные выше) части тормозной системы, я прошу:
1. Установить виновное лицо-исполнителя работ, по замене тормозных колодок и применить к нему меры административного наказания.
2. Все работы по устранению выявленных недостатков, в результате нарушений правил проведения работ по замене тормозных колодок, провести в моем непосредственном присутствии.
3. В тормозной системе заднего правого колеса заменить и установить следующие детали: новый палец, новый шплинт, новый суппорт. Решение об установке нового суппорта будет принято мною после осмотра поврежденных деталей.
4. В тормозной системе заднего левого колеса – установить новый шплинт.
5. Работы, перечисленные в п. 3-4, а также дополнительные работы и запасные части, которые могут потребоваться в ходе устранения недостатков провести за счет Сервисного Центра компании «АВРОРА» (ЗАО «А.П.М.»).
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о компенсации морального вреда, возмещения понесенных расходов в том числе на адвоката и о наложении на Сервис Центр компании "АВРОРА" (ЗАО «А.П.М.») штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:
1. Копия Акта о выполнении работ
2. Копия «Справки» от ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» от 20.10.09.
3. Фотографии (2шт.) правого заднего суппорта с саморезом вместо шпильки.


Выводы - конечно официально ход делу не давали, а просто устранили недостатки. Учитывая, что я правильно подготовился к встрече - все происходило в моем присутствии и с молчаливым согласием. dance4.gif:
При устранении недостатков обнаружилось еще и то, что колодки слевой стороны тоже были неверно устновлены - не попали в паз "толкающего" поршня :fool: , вот такие мастера.
Кстати, шпильки на сервисе еле нашли. Повидимому их новыми никто и не ставит, а просто устанавливают старые :dntknw:
Думаю, что от этого никто не застрахован, но одновременно надеюсь, что руководство сервисных центров будет обращать больше внимание на качество выполняемых работ и профессиональную подготовку персонала.
Кто попал в аналогичную ситуацию - могу дать консультацию о порядке действий, для положительного решения вопросов по устранению неполадок.

 

Автор: Юрчик 29.1.2010, 11:25

Цитата(Makar @ 17.4.2009, 13:05) «
Волгоград, Арконт-Пежо, сервиса просто нет...

+1 тут Володя прав! + Автолига-Нижний Новгород!

Автор: андромедычЪ 15.2.2010, 12:45

приезжайте в Великий Новгород)))
Я к счастью там не обслуживался, но имел случаи с ними общаться.
Из-за одного общения....вообщем только не Я. smoke.gif

Автор: DrGRI 15.2.2010, 16:31

Цитата(Андрей_ТАС @ 29.1.2010, 11:03) «
1. Установить виновное лицо-исполнителя работ, по замене тормозных колодок и применить к нему меры административного наказания.



а лучше сопственноручно отшлёпать мерзавца по попке girl_haha.gif

Автор: droner 16.2.2010, 0:56

Цитата(DrGRI @ 15.2.2010, 16:31) «
а лучше сопственноручно отшлёпать мерзавца по попке girl_haha.gif

3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif ага, хотел бы я на это посмотреть...

Автор: DrGRI 16.2.2010, 10:50

Цитата(droner @ 16.2.2010, 0:56) «
3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif ага, хотел бы я на это посмотреть...


любишь игры? girl_haha.gif

Автор: droner 16.2.2010, 16:56

Цитата(DrGRI @ 16.2.2010, 10:50) «
любишь игры? girl_haha.gif

Ролевые 3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif с ОД...

Автор: slonnn31 5.4.2010, 14:42

Если позволите немного shit в пользу Белгородского ОД. Во первых, когда привезли мне авто, была погнута и поцарапана буксировочная проушина. Затем крайне криво поставлена сигналка: уплотнители на порогах дверей никто даже не попытался привести в первоначальное состояние,аварийная кнопка выключения сигналки постоянно выпадает из под руля к ногам, болтаясь только на проводах, из за этой же горе инсталляции плохо стало функционировать реле поворотников (мигать мигают, щелкать нещелкоют!) Машину я забирал из Автоленда+ грязную и с пустым бензобаком. Все выглядело так как будто мне продали потрепанный экземпляр со штраф стоянки и после ДТП, а не новое авто из салона. Всем землякам советую ездить в Харьков - 80км и куда более достойный сервис(Тетро"Пежо" на Салтовке)

Автор: Gorbynov 11.5.2010, 12:15

Авес Обручева! Хамство, развод на ремонт и у них никогда нет точных ценников на работы и з/ч, все приблизительно и "от"...!
Вообщем туда ни в коем случае! Koshechka_08.gif

Автор: DrGRI 11.5.2010, 12:20

все сервисы пежо и к тому же ОД просто говно!!

всё можно тему закрывать! хаха

Автор: RoadWarrior 11.5.2010, 12:51

Цитата(DrGRI @ 11.5.2010, 13:20) «
все сервисы пежо и к тому же ОД просто говно!!

всё можно тему закрывать! хаха



+1
Полностью согласен с предыдущим оратором! 3d_11.gif

Автор: eclipse 11.5.2010, 12:54

Цитата(RoadWarrior @ 11.5.2010, 13:51) «
+1
Полностью согласен с предыдущим оратором! 3d_11.gif

согласен со всеми ! 3d_11.gif

Автор: Makar 11.5.2010, 13:36

RoadWarrior
eclipse
вот стебаетесь...

Автор: sas7777 15.8.2010, 17:56

Посетил по совету клуба Бретань авто на Ивана франко girl_cray2.gif Немного предыстории: купил 206 седан в 2009 году, сначала обслуживался в Фаворитмоторс, где по гарантии заменили катушку зажигания (не знаю до сих по зачем, жаловался на неровную работу двигла, такой и осталась)- ездил мало, за год 5000 км, затем родился ребенок, летом отправка супруги с малышом на дачу и мотание туда сюда, с первого ТО делалось в Бретань авто в 03.2009 намотал за 4,5 мес 5000 км driver.gif . Как раз начали косяки различные всплывать. перечислю: какой то гул-шум при включении кондея в промежутке с 2 до 3000 оборотов, люфт руля- стуки тихие при качении руля влево-вправо, скрежет при старте машины на холодную-когда ключается первая или задняя скорость, тихонько скрипит-попискивает левое переднее колесо. Короче обратился в ТО, мне сказали приехать в воскресенье (как белый человек работаю пятидневку, мастер по гарантии вероятно тоже белый- в выходные его нет, но сказали что можно машину оставить, в понедельник ее посмотрят) Попал я сегодня к старшему мастеру приемщику Ларину Александру. Как то он меня сразу воспринял конфликтно (может внешний вид смутил- я только с дачи, хотя я например работаю в банке и каждого клиента как нас учили облизываю проще говоря 8)) а тум мне сразу заявляют что гарантийный срок авто не панацея- как он только закончится у меня машину должна почему то тут же развалиться (х.з. почему, ну да ладно-может у человека трудный день был а я тут со своими мелкими проблемами)). Дальше больше- пошли в машину, начал показывать что перечислил выше- одни ответы-(шум при работе улышал, но говорит- кондиционер работает- это не гарантийный случай, я отвечаю- раньше не шумело, запишите это пускай гарантийщик разбирается. Люфт руля он так и не обнаружил , говорит- не буду писать об этом, писк в колесе также не услышал. В итоге самое главное- ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН УГОВАРИВАТЬ(убеждать, запугивать - каждый подставит свой вариант) ЕГО ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ КАК НУЖНО? ЧТОБЫ ОН ВСЕ ВНЕС в БЛАНК ПО ОБРАЩЕНИЮ, разьяснил менеджеру по гарантии. Я не знаю может у него какие то проблемы со слухом, восприятием и иными чувствами в прочем может и у меня fool.gif . Русский (совковый) поху..зм сотрудников работающих с клиентами в работе очень утомляет- вы мне скажите что это и это сломалось а там посмотрят гарантия это или нет. Я то откуда знаю что там сломалось (кондиционер, подшипник,муфта и прочие части вентиляции а может даже и не ее), я езжу на авто, а не ковыряюсь в нем, сервисы и придуманы для того чтобы находить поломки и устранять их. Я конечно понимаю что пока гарантия- я к ним приезжать не должен, зато как у меня все накроется после нее- меня примут с распростертыми обьятиями, без очереди- я же ДЕНЬГИ ЗАПЛАЧУ... Хотя на сколько я понимаю мастер приемщик принимает автомобиль, пишет что не нравится (не работает, посторонние шумы и т.п.) клиенту и сдает автомобиль менеджеру по гарантии который в свою очередь пишет заключение- это то,это не то. А то как будто слепой с глухим разговариваю- шум гул есть<> а я не слышу. В итоге пришли к конценсусу внес 3 проблемы (про скрежет на холодную при включении первой передачи меня порадовала его речь- а вдруг мы не услышим завтра, я сразу представил картину -толпа глухих слушает скрежет включения и качает головой- нет мы ничего не слышим 8))))) ну и ответил ему- отпрошусь с работы потом, оставлю машину у вас, приеду с утра когда гарантийщик на месте будет и буду при вас заводить и трогаться... Про писк в левом переднем так и не вписали, когда катались на машине не услышали. Я попросил- все равно авто поднимать будете, слушать что гудит в кондее, пускай колесо крутанут.... Хотя сам прекрасно пониаю- в бумагу не вписано- никто ничего делать не будет. Машину я оставил, посмотрю что завтра мне Ларин Александр скажет, т.к. сегодня он сказал- завтра я вам сам буду обьяснять что у вас в порядке... Надеюсь хотя бы кондей сделают. В общем чем дальше в лес, тем дальше нам от официалов...

Автор: Romero 15.8.2010, 18:18

sas7777
че написал....не понятно....

Автор: Юрчик 15.8.2010, 18:22

Цитата(Romero @ 15.8.2010, 19:18) «
sas7777
че написал....не понятно....

sas7777
тож не понял чО к чему!!!!

Автор: sas7777 15.8.2010, 18:34

исправил я все, *от волненья в зобу дыханье сперло* 8) и на ввод случайно нажал

Автор: MIRAJ 15.8.2010, 18:51

sas7777
езжай в мейджор на новой риге, там видящие и слышащие ))) люди работают.

Автор: Юрчик 15.8.2010, 19:16

обратись к RoadWarrior он местный помогет !!!!

Автор: sas7777 15.8.2010, 19:18

я то смотря на форум туда ездить начал, вроде там все адекватно. Посмотрю что завтра скажет сей господин. Или там нужна индульгенция или личное присутствие кого либо из форумчан? Вроде кто то даже там работает. Хотя по моему ко всем долны нормально относится. Кинут с ремонтом- растиражирую по различным форумам пежо, у нас вроде свобода слова-в части не касающиеся руководителей нашем страны. Gigakach_01.gif ... О, не успел написать- ответили про Роадвериор. Ну сколько можно по связям ходить то, когда же адекватно относится то будем к клиентам? Кстати у меня только с пыжиком такое постоянно, был матиз, семерка - я такого геморроя с официалами не испытывал. Видимо часто к ним с поломками обращаются. правильно видать кто то сказал- Пежо- французские жигули biggrin.gif В моем варианте- иранские

Автор: Romero 15.8.2010, 19:44

sas7777
ну хз....принимал машину у меня и Ларин Александр и другие приемщики,на приёмке говорил что мне не нравится,шли слушали записывали...потом после постановки конкретного диагноза звонили и говорили что по гарантии меняется что нет...а иногда вообще втихую по гарантии меняли biggrin.gif ТО40тыс делал,отдают машину а там сальник по гарантии поменян и даже ни слова не сказали...при этом без помощи Владимира и кого либо :)

Автор: sas7777 16.8.2010, 10:32

Перезвонил мне господин Ларин и сказал что я и ожидал- машина находится в исправном состоянии, шумы от кондиционера в норме (???), остальное ничего не услышали, на вопрос- предоставьте мне письменный ответ по факту претензий о работе кондиционера для дальнейшей жалобы на работу бретань - авто было отвечено что предоставляются только устные ответы 8)), Хотелось бы услышать комментарий RoadWarrior в данной ситуации , бог с ними с остальными гемороями в машине, меня волнует работа кондея, вот послали так послали, я что его зимой или холодной осенью включать буду?, а гарантия у м еня заканчивается в 03.2010 ...

Автор: Major 16.8.2010, 10:44

Цитата(sas7777 @ 16.8.2010, 11:32) «
... я что его зимой или холодной осенью включать буду?

А ведь надо его включать и осенью и зимой и весной!
Масляно-фреоновая смесь в системе гигроскопична (т.е. тянет в себя воду) - чтобы кондишен (а точнее компрессор с сепаратором) у тебя не загнулся за "холодный" период НУЖНО включать кондиционер хотя бы пару раз в месяц чтобы всю эту фигню перемешивать и убирать воду! А то при расслоении жидкостей слой воды потихоньку "убивает" систему....

да простят меня гуру за офф!

Автор: sas7777 16.8.2010, 11:16

буквально не нужно воспринимать d_upset.gif , я в курсе что хотя бы раз в месяц на 15 мин нужно включать, я говорю про эксплуатацию кондиционера, в холод вы его эксплуатируете? Я- нет, только печку.

Автор: RoadWarrior 16.8.2010, 11:57

Цитата(sas7777 @ 16.8.2010, 11:32) «
Перезвонил мне господин Ларин и сказал что я и ожидал- машина находится в исправном состоянии, шумы от кондиционера в норме (???), остальное ничего не услышали, на вопрос- предоставьте мне письменный ответ по факту претензий о работе кондиционера для дальнейшей жалобы на работу бретань - авто было отвечено что предоставляются только устные ответы 8)), Хотелось бы услышать комментарий RoadWarrior в данной ситуации , бог с ними с остальными гемороями в машине, меня волнует работа кондея, вот послали так послали, я что его зимой или холодной осенью включать буду?, а гарантия у м еня заканчивается в 03.2010 ...



Итак что я выяснил:
1. Систему кондиционирования проверяли, работает она штатно. Слушали даже другие машины, никаких криминальных шумов не обнаружили. Если бы что то нашли по гарантии, то поменяли бы т.к. нам за это тоже платят, только платильщик в данном случае ПСР.
2. По поводу письменного ответа. Вам надо будет подать заявление в письменной форме, соответственно ответ Вы получите тоже в письменной форме.

Автор: sas7777 16.8.2010, 14:10

договорился сегодня подьехать в 17- 17-30, чтобы *пошуметь* так сказать, т.е. самому понажимать педали и указть на шум-гул ... Будем слушать втроем- я pop.gif , приемщик и гарантийный инжинер, Владимира к сожалению не будет ... (да уж, без протекции никуда... россеяяя)

Автор: Major 16.8.2010, 14:38

Цитата(sas7777 @ 16.8.2010, 12:16) «
буквально не нужно воспринимать d_upset.gif , я в курсе что хотя бы раз в месяц на 15 мин нужно включать, я говорю про эксплуатацию кондиционера, в холод вы его эксплуатируете? Я- нет, только печку.

Если в холодную и сырую погоду пользовать кондишн, то стекла потеть не будут derisive.gif Этот шайтан-аппарат в холодную погоду (если регулятор температуры в красной зоне) просто сушит воздух.

А по-теме - нужно самому вписывать "проблемы" в заказ-наряд, а все претензии (если они появляются) оформлять в письменном виде со входящими номерами derisive.gif

Еще по теме - появился у меня такой вот шум со стороны муфты (правда на 46000). Я залез посмотреть - муфту заляпало грязью (((( Вымыл, высушил, залил ВДшкой и (т-т-т) теперь всё зашибись! dance4.gif

Автор: sas7777 16.8.2010, 18:07

продолжение Gigakach_01.gif посещения автосервиса - приемщик не захотел идти в рем зону, *он все также ко мне любовно относится*- вещал что ничего пое пришествие в салон не изменит, передал меня из рук в руки сотрудникам отдела гарантии (как я понял, т.к. никто не представлялся), в общем залезли завели, послушали..... Есть все таки не глухие сотрудники biggrin.gif - потом загнали авто на подьемник я там газовал, а господа слушали (с помощью аналога стетоскопа), в итоге после получаса обсуждений гула вердикт- наеб.....ся компрессор, на складе нет, точило забрали, предложив под свою ответственность мне ее вернуть- но если что- мы вас предупреждали!!!! Короче минимум 3 недели и более безлошадным (пока с Франции привезут) . Кстати о птичках со слов сотрудников- подменных авто всего две, индульгенцию дает коммерческий директор салона... Попрошу друга к жОне отвезти,, устал я 2 дня мозг себе и окружающим насиловать... В общем пока жду.

Автор: sas7777 30.8.2010, 10:49

Всем привет, наконец то разрешилась моя проблема с компрессором, привезли - поставили, не пришлось ждать месяц, на все про все ушло 2 недели. В итоге: ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ - нашли и поставили по гарантии деталь быстрее, чем сами же обещали. ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ - отношение приемщика автомобиля к клиенту (т.е. ко мне fool.gif )- пришлось уговаривать чтобы взяли авто в ремонт, постоянные придирки к словам - а мы что должны это делать? и т.п. Короче личные неприязненные отношения, хотя я у него сало и патроны не отбирал и жену с лошадью не уводил... Если бы не это, то все идеально было бы. Так что если обрашаетесь, не слушайте приемщика, что он вам поет - о том что машина плохая, что вы типа хотели за эти деньги, что проблемы он не видит и не слышит. ВЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА СВОЕ АВТО, ГАРАНТИЯ ВАМИ БЫЛА ТОЖЕ ОПЛАЧЕНА, так что не ведитесь на разводы и добивайтесь того чтобы вам ремонтировали машину. Что лично до меня- теперь хз возьму ли я следующим авто Пежо (хотя Типи очень радует- цена-качество 8))

Автор: Dancer 2.9.2010, 15:17

Всем привет! Забирал машинку в Авесе на ул. Королева, когда забирал все было хорошо,когда приехал на первое ТО,хамское поведение сотрудников оттолкнуло от этого сервиса,больше я туда не ездил! Ремонт в Леон Пежо продолжался 3 месяца,была авария, менялось половина переда авто.,дождался, забрал. Кстати характерно для Леона это время ожидания авто,минимум 4 часа всегда, для любого вида работ. Лампочку меняли в фаре 1час 30 минут,сам за 5 минут это сделал потом. Когда сигнал сломался его делали 4 часа,и сделали только нижние тона. Менял все вовремя, каждое ТО. В Леоне, менял тормозные колодки, вынесли,показали,через 8 тыс. пробега колодки стерлись,пошли и диски. Дисков в Леоне не было, поехал в Арманд на Щелковской, все поменяли,быстро,ждал 40 минут,рекорд для сервиса. Прошло 4 месяца, правый диск в хлам,колодка тоже! Друзья подсказали человека который сам делает Пыжики в гараже своем, приехал, поменяли, показали мне убитые запчасти, посмеялись над официалами, все промазали, показали как и что и машинка поехала отлично сразу. Больше к официалам не ногой, если тока по КАСКО. Щас ТО поеду в гаражи опять,все заменят и сделают нормально!!!

Автор: RoadWarrior 2.9.2010, 16:49

Я думаю лампочку там поменяли минуты за 2 от силы.

А кто сказал что машину сразу берут в работу после того как она приехала на сервис? У официалов как правило ремзона загружена сильно и машина просто стоит и ждет своей очереди.

Автор: ромкк 2.9.2010, 17:03

а Вова как всегда защищается... blush2.gif haha.gif

Автор: RoadWarrior 2.9.2010, 17:08

Цитата(ромкк @ 2.9.2010, 18:03) «
а Вова как всегда защищается... blush2.gif haha.gif



Ром дело не в защите, а в том что люди подменяют понятия. Если человек приехал к дилеру это не значит что на его машину на 3-ей космической скорости накинутся 50 миллионов скучающих слесарей. Там вся работа идет своим чередом и 1,5 часа на лампочку естественно терять никто не будет, а машина просто ждет когда ей займутся.


Просто объем работы дилера в десятки, если не в сотни раз превышает объем работы любого гаража. Соответственно и загруженность намного выше.

Автор: ромкк 2.9.2010, 17:14

да я то это отлично понимаю...толко ведь народу не легче от этого! приехав первый раз поменять лампочки на 2 часа второй раз на замену масла например на 4 часа человек естественно сделает выбор в пользу "дяди Васи" из гаражей т.к. быстро и дешевле... biggrin.gif а от этого "дядя Вася" только рад будет! и я в том числе из этих "дядь"... blush2.gif

Автор: RoadWarrior 2.9.2010, 17:19

Цитата(ромкк @ 2.9.2010, 18:14) «
да я то это отлично понимаю...толко ведь народу не легче от этого! приехав первый раз поменять лампочки на 2 часа второй раз на замену масла например на 4 часа человек естественно сделает выбор в пользу "дяди Васи" из гаражей т.к. быстро и дешевле... biggrin.gif а от этого "дядя Вася" только рад будет! и я в том числе из этих "дядь"... blush2.gif




Только в 90% из 100% после дяди Васи авто попадают к нам, потому что быстро и дешево и очень редко качественно. Про гаражи Пежо говорить не буду, скажу по Альфовским В Москве есть всего 1!!!!! гараж где их умеют делать, хотя занимаются ими более 100!!!! А в Мэйджоре хоть и долго с ними ковыряются, зато всегда нормально делают.

Автор: Dancer 2.9.2010, 22:28

Есть определенный порядок. Людей спрашивают на какое время вы хотите записаться, люди записываются и приезжают, потом ждут 4 часа и в результате что, на выходе получают машину с низкими тонами звукового сигнала на руле, это бред полнейший ( это как пример, было такое в Лионе) а уж сколько там машин на очереди люди не должны парится об этом, на то он и сервис называется! Про гараж дяди Васи, могу сказать что в нем работают ребята с Арманд Пежо, так что все там в порядке!!!

Автор: nyur 2.9.2010, 23:58

что касается гаражей, так там тоже скорость от загруженности сильно меняется. пока мало клиентов - быстро все делают, когда же гараж обрастает популярностью и клиентов становится больше - та же проблема со временем.... за клиентов во многих гаражиках лучше держаться не спорю, но именно из-за того, что мало клиентов...
качество ремонта... тут мне сложно сказать, разные наверное ситуации бывают - бывает, что и дилеры косячат, бывает и в гаражах тоска... мы свою старенькую реноху ремонтили в гараже - оч хорошие ребята там. все выходцы из официалов, чудеса смекалки проявляли по отношению к нашей старушке, но оборудования у них толком нет - половина работ на коленке и по наитию, запчастей сроду никаких нет, все ждать... ну и гарантии - все только на честном слове по сути - старушку там ремонтить не страшно конечно...
официалов я тут тоже периодически защищаю - может мне просто везет, может отношение такое у меня, не знаю... но я всем довольна... да я записываюсь на определенное время и жду всегда минут 30 пока меня примут. но я вижу что все мастера работают, а не пальцем в носе ковыряют или кофу пьют, сижу жду, меня не напрягает... а по времени выдачи воопче не парюсь - отдаю утром перед работой,забираю вечером после работы... один раз на час меня ждать заставили получения (отдала не с утра), долго оправдывались, что был оч сложный сход развал)) сильно извинялись. машину помыли бесплатно - отнеслась снисходительно) а лампочки в фарах мы сами меняем))
по поводу клаксона мне интересно, что за нижние тона, и воопче. не пофик каким тоном он звучит? не ну правда интересно, я вот на на дуделку за 1,5 года раз пять нажимала, а то и меньше, и мне глубоко по барабану как он звучит

Автор: nixon 3.9.2010, 6:59

2 раза столкнулся с Лионъ, понял что это такое го*но! Отвратительный сервис. Продали мне машину без: 1 ключа, сервисной книжки, пустоты в багажнике(не считая запаски).Благо имею отношение к ПСР и все быстренько помогли, доложили 2 набора автомоболиста, насчет ключа он в представительстве.

Пока я ждал машину(около 4месяцев из-за Бобровского) с машиной ничего не делали!ничего!хотя должны были провести предпродажную подготовку. В сервисной книжке написали ТО-40(вроде с заменой свечей которая), но что то не очень вериться если через 2 дня машина из Серпухова поехала на эвакуаторе уже в енви-моторс на привольной, сломался термостат. Машине 3 года, 10 тыс км на момент покупки.

При попытке вызвать евакуатор в серпухов Лионъ переключали на асистанс, который не але абсолютно и говорит по записи даже для сотрудников ПСР! Опять же позвонили в енви -моторс, и ребята без проблем пригнали евакуатор, который через 2 часа уже был у меня на даче прям на грядках=)). Не забываем что оплата безналичная от ПСР, ибо выпустилди такую машину, поэтому им должно быть все равно, главное сделать чего они не хотели(Лионъ).

В Лионъе все так же делается только по звонку, я 2 раза ездил и 2 раза стоял по 30 мин, пока представительство разговаривало с менеджером, менеджер со мной, другой представитель с менеджером и тд, и ради например получения Сервисной книжи, для починки того самого термостата.


короче много чего могу сказать.=)спасибо.

Автор: Dancer 3.9.2010, 8:12

Про клаксон могу сказать что когда он есть вы о нем не думаете,ну нажали раз в год и ладно,а когда он становится не обходим вы давите на него а в ответ тишина и вас кто то грубо подрезает из - за того что просто не видит,вот тогда вы задумаетесь о его предназначении! Пока гром не грянет, мужик не перекрестится - не надо этого грома допускать,последствия могут быть другими! У клаксона два тона,верхний и нижний, раньше он был звонкий после починки в Лионе, как будто охрипший стал))) видимо нижний только подключили))) Но я уже не парюсь,в гараже у дяди Васи все поправят))) dance4.gif

Автор: floyd 3.9.2010, 13:17

Сегодня проезжал мимо какого-то сервиса, на воротах большой банер со словами : "МЫ не официалы, мы профессионалы" )))

Автор: asss 6.9.2010, 2:50

Насчет самого плохого сервиса - очень не понравилось в Независимости, начиная от общения менеджеров, заканчивая качеством работы.
Из хороших сервисов по Москве могу отметить Мажор, там больше всего понравилось!

Автор: floyd 13.9.2010, 11:03

Цитата(asss @ 6.9.2010, 3:50) «
Насчет самого плохого сервиса - очень не понравилось в Независимости, начиная от общения менеджеров, заканчивая качеством работы.
Из хороших сервисов по Москве могу отметить Мажор, там больше всего понравилось!

мне тоже они по началу нравились, тока после последнего ТО у меня на второй день отвалилась защита картера ) Толи не докрутили то ли еще чего) + выяснилось что за два ТО мне не поменили ни разу тормозную жидкость

Автор: RoadWarrior 13.9.2010, 11:18

Цитата(nixon @ 3.9.2010, 7:59) «
2 раза столкнулся с Лионъ, понял что это такое го*но! Отвратительный сервис. Продали мне машину без: 1 ключа, сервисной книжки, пустоты в багажнике(не считая запаски).Благо имею отношение к ПСР и все быстренько помогли, доложили 2 набора автомоболиста, насчет ключа он в представительстве.

Пока я ждал машину(около 4месяцев из-за Бобровского) с машиной ничего не делали!ничего!хотя должны были провести предпродажную подготовку. В сервисной книжке написали ТО-40(вроде с заменой свечей которая), но что то не очень вериться если через 2 дня машина из Серпухова поехала на эвакуаторе уже в енви-моторс на привольной, сломался термостат. Машине 3 года, 10 тыс км на момент покупки.

При попытке вызвать евакуатор в серпухов Лионъ переключали на асистанс, который не але абсолютно и говорит по записи даже для сотрудников ПСР! Опять же позвонили в енви -моторс, и ребята без проблем пригнали евакуатор, который через 2 часа уже был у меня на даче прям на грядках=)). Не забываем что оплата безналичная от ПСР, ибо выпустилди такую машину, поэтому им должно быть все равно, главное сделать чего они не хотели(Лионъ).

В Лионъе все так же делается только по звонку, я 2 раза ездил и 2 раза стоял по 30 мин, пока представительство разговаривало с менеджером, менеджер со мной, другой представитель с менеджером и тд, и ради например получения Сервисной книжи, для починки того самого термостата.


короче много чего могу сказать.=)спасибо.




Без ста грамм не разберешся в этом бреде. Понятно одно, большинство косяков по машине как раз из-за предатавительства, включая Пежо-ассистанс. Вот и решайте там у себя проблемы!!!

Автор: PrInCeSs-62 4.10.2010, 14:55

Дилерский центр «Ле-Ман» в Рязани
Всем про вас расскажу!!!
Моя ложка дегтя!

Жили не тужили мы с моей машинкой год! И вот этим летом звук и разные меня стали беспокоить..с левого переднего колеса на кочках тск -тсык и с обоих задних колес скрип-скрип на кочках.. поехала я к офицалу ..хотя уже всякое с ними было...недолюбливала их ...приехала,а они мне (девушка же) такое говорилииии..
А возились часа 2-2:30..

Суппорт с лева.
А сзади...подшипники(внутренние и внешние), сальники соответственно... ииии ох если начнут разбирать вдруг балка задняя(!!!) согнута, автомобиль то старый и её придется заменить. В общем балка и её замена 30 рублей, замена подшипников и ступоров еще на 15 рублей..
К тому же дачик скорости у меня на*бнулся...интересно приехала работал...,а как забирать..не работает (ну да ладно)...

И ладно СерВиСмЕн мне бы это все сказал, но он рассказывал это при моей маме! Да так красочно, мол с суппортом так ездить нельзя, он заклинит и машина перевернется...Вы мне расписку напишите что предупреждены,что эксплуатация авто запрещена, я с себя ответственность сниму!!! И бла..бла бла... Мама за голову.. Машину на прикол. Ходи пешком! 45 рублей сразу выложить тебе не могу.. Поставили там.. 200 рублей 1 день стоянка (по городу стоянка стоит 100-150 р день) Ну да Бог с ним..
Через день я приезжаю к ним с меня берут 400 рублей и без всяких расписок я забираю пыж(маме молчком, зачем зря переживать человеку) Еду к знакомым...Они долго смеются ...


ИТОГО:
Скрипел глушитель!!!! Поменяли один подшипник и суппорт!
за замену я отдала 500 рублей. Ну а датчик пришлось менять ...ааа вот сумму не помню(800 рублей де-то сам датчик стоил)!

Вот и думайте теперь.. Верить офицалу сразу..или потратить лишние денюжки и съездить в пару тройку мест..

И вот еще что интересное о нём, когда я покупала своего пыжыка, то ездила на диагностику..естественно присутствовала при осмотре машины в рем зоне. А ТЕПЕРЬ новое введение на двери ключик и только СеРвИс МенЫ могут в рем зону заходить! А на вопрос можно я посмотрю "НЕТ, по правилам нельзя туда" Никаких тебе камер.. И посмотреть через стекло можно только на одну машину(не факт что на свою, любая там стоять может).. Опять не знаешь без чего уедешь и за чем к ним вернешься!

Автор: Борман 4.10.2010, 16:28

Цитата(PrInCeSs-62 @ 4.10.2010, 15:55) «
Дилерский центр «Ле-Ман» в Рязани

охренеть Молодца что не сдалась!

Автор: nyur 4.10.2010, 17:39

Цитата(PrInCeSs-62 @ 4.10.2010, 15:55) «
А ТЕПЕРЬ новое введение на двери ключик и только СеРвИс МенЫ могут в рем зону заходить! А на вопрос можно я посмотрю "НЕТ, по правилам нельзя туда" Никаких тебе камер.

а потыкать их носом в ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ http://www.setauto.ru/prav.shtml
Цитата
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Автор: RoadWarrior 5.10.2010, 21:21

Ань здесь есть хитрая уловка.

Там есть слова: не вмешиваясь Так вот, на практике не видел еще ни одного кто не задал бы мало мальского вопроса, а это уже вмешательство и ПОКА РЕМЗОНА. Хотя мы так и не жестим, но иногда и вправду приходится клиента прямо таки выдирать из под подъемника, а отвечать за него никому неулыбается.

Автор: nyur 5.10.2010, 22:06

Цитата(RoadWarrior @ 5.10.2010, 22:21) «
Там есть слова: не вмешиваясь Так вот, на практике не видел еще ни одного кто не задал бы мало мальского вопроса, а это уже вмешательство и ПОКА РЕМЗОНА. Хотя мы так и не жестим, но иногда и вправду приходится клиента прямо таки выдирать из под подъемника, а отвечать за него никому неулыбается.

в законодательстве не написано, что нельзя задавать вопросов, это не вмешательство, а проверка ход и качество оказания услуг, если я в ремзоне спрошу какое вы мне льете масло - это проверка качества, а если скажу - крутите в другую сторону или тем паче начну собственноручно лезть с гаечным ключом - вмешательство....
ну то есть пускать в ремзону по любому обязаны

Автор: RoadWarrior 5.10.2010, 23:13

Цитата(nyur @ 5.10.2010, 23:06) «
в законодательстве не написано, что нельзя задавать вопросов, это не вмешательство, а проверка ход и качество оказания услуг, если я в ремзоне спрошу какое вы мне льете масло - это проверка качества, а если скажу - крутите в другую сторону или тем паче начну собственноручно лезть с гаечным ключом - вмешательство....
ну то есть пускать в ремзону по любому обязаны




Ань ну это ты так решила трактовать, а в сервисе решат по своему. Так же как в законе на написано: если ты задаешь вопросы вмешательство это или нет. А раз так, то при первом же вопросе тебе если захотят законно скажут ПАКА)))

Так что все что ты можешь это молча и тихо контролировать ход работ (не вмешиваясь: т.е. на разговаривая, не отвлекая вопросами, не ползая вокруг мастера и записывать все вопросы на бумажечку или там на видео, как тебе удобно. А вот потом покинув рем. зону задавать вопросы. Вот такая вот реалия!

Автор: nyur 5.10.2010, 23:49

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 0:13) «
Вот такая вот реалия!

ну хорошо. но ведь пускать в ремзону должны?!

Автор: eclipse 6.10.2010, 8:01

Цитата(nyur @ 6.10.2010, 0:49) «
ну хорошо. но ведь пускать в ремзону должны?!

с Мариной смотрели передачу про автосервисы, пускать должны в любом случае!!!
за это и люблю гаражные сервисы, машина на подьёмнике, стоишь с мастером бла бла бла, заодно чикиришь что он делает, зато на душе спокойно что ты всё видел, что меняли и как, а не как у официалов, сидиш ждёш за стненой, и чё они там с машиной делают куй её знает, а потом и начинаются истории у людей, что мол поехал в сервис, а они масло не поменяли а лишь долили, свечи новые не поставили, фидьтр новый не поставили а лишь его пропылесосили ну и всё в таком духе, при чём все эти примеры из жизни друзей, поэтому верю на 100%

Автор: Makar 6.10.2010, 8:30

nyur
Даже обязаны пропускать!
RoadWarrior
За такие деньги что вам платят вы ещё и стонцевать и рассказать должны, и продемонстрировать ещё!!!! Вова не вы для нас а наоборот, мы клиенты мы и музыку заказываем!!!

У меня так вообще случай был, мамке на работе помогал проверять СЦ, так они отработку лили в движки, про фильтра вообще молчу! Во время проверки ударили бампер когда назад сдавал, т.е новый бампер пришлось ставить и красить!
Вовчик если ты на 100% уверен в своём ОД, ну этож хорошо!!!

Автор: eclipse 6.10.2010, 8:34

Цитата(Makar @ 6.10.2010, 9:30) «
Вова не вы для нас а наоборот, мы клиенты мы и музыку заказываем!!!

в россии как раз всё наоборот, официалы какую музыку хотят такую и ставят, а ты пляшеш под их нею дудку

Автор: Makar 6.10.2010, 8:38

eclipse
Вывод какой? НЕХРЕН ДЕЛАТЬ ТАМ!!!
И не соглашусь немного с тобой, эт от человека зависит, мне ещё и кофе принесут!

Автор: eclipse 6.10.2010, 8:43

Цитата(Makar @ 6.10.2010, 9:38) «
Вывод какой? НЕХРЕН ДЕЛАТЬ ТАМ!!!

пока машина на гарантии будешь как миленький туда ездить!
Цитата(Makar @ 6.10.2010, 9:38) «
И не соглашусь немного с тобой, эт от человека зависит, мне ещё и кофе принесут!

ну насчёт кофе, мне в бретани у вовы кофе с пиццей приносили )

Автор: Makar 6.10.2010, 8:46

eclipse
Ну я не ездил, т.е перестал сразу когда мне сказали а на НАКОНЕЧНИК уже закончилась гарантия, хотя ещё и 15 000 не проехал... поэтому ГАРАНТИЯ - ЭТО МИФ, или ремонт в росрочку!

Автор: eclipse 6.10.2010, 8:50

Цитата(Makar @ 6.10.2010, 9:46) «
eclipse
Ну я не ездил, т.е перестал сразу когда мне сказали а на НАКОНЕЧНИК уже закончилась гарантия, хотя ещё и 15 000 не проехал... поэтому ГАРАНТИЯ - ЭТО МИФ, или ремонт в росрочку!

дык это развод любово ОД, мол гарантия кончилась, шлёш их нах... пишешь письмо на имя директора ОД и в представительство бренда, они за этим следят строго, по телеку много таких передач показывают, типо мужик приехал, ему сказали не гарантийный случай, письмо в представительство, потом ему перезванивают из сервиса и с улыбкой на лице просят на гарантийный ремонт

Автор: Makar 6.10.2010, 8:55

eclipse
Я просто не вижу смысла туда ехать, дают 3 года или 100 000 км, за это время они(ОД) столько с меня денег выкачают что можно 2ю машину купить, или я сам в Вольво центре сделаю всё за копейки... за 3 года ничего такого не сломается что б ездить к ОД на ТО...

Автор: Sane 6.10.2010, 9:00

Цитата(nyur @ 6.10.2010, 0:49) «
ну хорошо. но ведь пускать в ремзону должны?!


По твоему требованию – обязаны. Машина твоя собственность и ты вправе видеть, что с ней делают.
Сервисмены стараются всегда под предлогом, что ты будешь мешать и отвлекать от работы мастера, удалить тебя с ремзоны. В этом есть свой резон, когда ни кто не стоит над душой и не лезет с глупыми вопросами. Тем более, что сейчас в сервисах есть так называемые комнаты отдыха, где клиент ждет свою машину. Но у этой медали есть и другая сторона, если ты рядом, ты видишь за что платишь деньги.
Да, кстати, в любой фирменный сервис ты можешь приехать со своими зап.частями и они не вправе тебе отказать в их установке. Довод о том, что они не дают гарантию на них - не слишком большая потеря, тем более у тебя будет гарантия от магазина.

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 12:06

Цитата(nyur @ 6.10.2010, 0:49) «
ну хорошо. но ведь пускать в ремзону должны?!



Анют безусловно. Они обязаны это делать!

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 12:08

Цитата(eclipse @ 6.10.2010, 9:34) «
в россии как раз всё наоборот, официалы какую музыку хотят такую и ставят, а ты пляшеш под их нею дудку



К сожалению это так. Таковы у нас законы.

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 12:13

Цитата(Sane @ 6.10.2010, 10:00) «
Довод о том, что они не дают гарантию на них - не слишком большая потеря, тем более у тебя будет гарантия от магазина.



Вот в этом случае и начинается футбол. Магазин пеняет на установщика, мол поставили криво. Установщик пеняет на магазин, типо деталь хреновая. Бегать замучаешься. Так что это самый худший вариант!!!

Автор: Морская 6.10.2010, 12:43

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 12:08) «
К сожалению это так. Таковы у нас законы.

Это не законы такие, это люди у нас такие, каждый только и думает как лучше навариться. И это совсем не зависит от того официал или нет, при желании наипут и там, и там.

Автор: Морская 6.10.2010, 12:46

Цитата(eclipse @ 6.10.2010, 8:34) «
в россии как раз всё наоборот, официалы какую музыку хотят такую и ставят, а ты пляшеш под их нею дудку

Цитата(Makar @ 6.10.2010, 8:38) «
И не соглашусь немного с тобой, эт от человека зависит, мне ещё и кофе принесут!

Цитата(Makar @ 6.10.2010, 8:46) «
Ну я не ездил, т.е перестал сразу когда мне сказали а на НАКОНЕЧНИК уже закончилась гарантия, хотя ещё и 15 000 не проехал... поэтому ГАРАНТИЯ - ЭТО МИФ, или ремонт в росрочку!

Вов, чего же ты не добился в итоге признания гарантии? Гарантия это не миф, правильно ты сказал, от человека зависит, поэтому зря ты ограничился чашечкой кофе)))

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 13:39

Цитата(Морская @ 6.10.2010, 13:43) «
Это не законы такие, это люди у нас такие, каждый только и думает как лучше навариться. И это совсем не зависит от того официал или нет, при желании наипут и там, и там.



Марин безусловно разговор уже перешел границы официалов и касается любого сервиса. Достаточно просмотреть конференцию "черный список" на авто.ру и сразу станет понятно что официалы это еще ягодки, а вот цветочки...

Автор: Sergeant 6.10.2010, 15:22

Надо попробовать видеорегистратор оставить в машине, и посмотреть чо они там делают ))))

Автор: eclipse 6.10.2010, 15:27

Цитата(Sergeant @ 6.10.2010, 16:22) «
Надо попробовать видеорегистратор оставить в машине, и посмотреть чо они там делают ))))

в какой то передачи делали такой опыт, кроме слёз на глазах ничего не было )

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 15:37

Цитата(Борман @ 4.10.2010, 17:28) «
охренеть Молодца что не сдалась!

Спасибочки biggrin.gif

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 17:03

Эх по НУЖДЕ (официал один в городе) поеду к ним завтра к 14. Записалась.
Пусть диагностируют! Но в этот раз я уже готова к их "НЕЛЬЗЯ в ремзону" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
(Как они будут выполнять данное требование - проблема не Наша, а вообще должны провести соответствующие инструктажи..., ознакомить с Правилами безопасности... расписаться в соответствующих журналах.....)

Ну а если все же нет!При отказе напомните, что они нарушают ваши права и закон!!

1)просите: закон "О защите прав потребителя" и адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления , и адрес и телефон территориального подразделения Роспотребнадзора и книгу жалоб.

2)Требуйте письменный отказ с указанием причины.

2) Неплохо если при разговоре будут присутствовать двое свидетелей (для подачи жалобы крайне полезно, особенно если письменный отказ не удастся заполучить).


3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif
Если дилер (его работники) будут упорствовать - требуем книгу отзывов и предложений, но ее не берем))) + закон "О защите прав потребителя" - можем взять почитать :)
Далее - жалоба в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Мотивация - книгу отзывов и предложений дать отказались (доказать дилеру обратное невозможно).
Закон "О защите прав потребителей" в старой редакции (без последних изменений в закон) - т.е. нарушено Наше право на информацию.
Штраф и проверка дилеру обеспечены.

Автор: Sane 6.10.2010, 17:33

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 18:03) «
Эх по НУЖДЕ (официал один в городе) поеду к ним завтра к 14. Записалась.
Пусть диагностируют! Но в этот раз я уже готова к их "НЕЛЬЗЯ в ремзону" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
(Как они будут выполнять данное требование - проблема не Наша, а вообще должны провести соответствующие инструктажи..., ознакомить с Правилами безопасности... расписаться в соответствующих журналах.....)

Ну а если все же нет!При отказе напомните, что они нарушают ваши права и закон!!

1)просите: закон "О защите прав потребителя" и адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления , и адрес и телефон территориального подразделения Роспотребнадзора и книгу жалоб.

2)Требуйте письменный отказ с указанием причины.

2) Неплохо если при разговоре будут присутствовать двое свидетелей (для подачи жалобы крайне полезно, особенно если письменный отказ не удастся заполучить).


3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif
Если дилер (его работники) будут упорствовать - требуем книгу отзывов и предложений, но ее не берем))) + закон "О защите прав потребителя" - можем взять почитать :)
Далее - жалоба в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Мотивация - книгу отзывов и предложений дать отказались (доказать дилеру обратное невозможно).
Закон "О защите прав потребителей" в старой редакции (без последних изменений в закон) - т.е. нарушено Наше право на информацию.
Штраф и проверка дилеру обеспечены.


wdf_thumbsup.gif так их, ату, ату!

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 18:27

Цитата(Sergeant @ 6.10.2010, 16:22) «
Надо попробовать видеорегистратор оставить в машине, и посмотреть чо они там делают ))))



Ну тогда камеры надо будет ставить по кругу + под капотом + под днищем иначе ничего не поймешь.

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 18:32

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 18:03) «
Если дилер (его работники) будут упорствовать - требуем книгу отзывов и предложений, но ее не берем))) + закон "О защите прав потребителя" - можем взять почитать :)
Далее - жалоба в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Мотивация - книгу отзывов и предложений дать отказались (доказать дилеру обратное невозможно).
Закон "О защите прав потребителей" в старой редакции (без последних изменений в закон) - т.е. нарушено Наше право на информацию.
Штраф и проверка дилеру обеспечены.



У нас на том месте где эта книга камера, у других дилеров тоже. Так что при таком обращении в Росподребнадзор будет продемонстрирована видеозапись с разоблачением. Думаю о последствиях говорить не надо, проверка на этом закончится.

Автор: Romero 6.10.2010, 18:48

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 18:03) «
обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

а причиноой письменного отказа будет,не прошли Технику безопасности )))

Автор: Makar 6.10.2010, 18:53

PrInCeSs-62
Браво!!!!!!

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 18:56

Цитата(Romero @ 6.10.2010, 19:48) «
а причиноой письменного отказа будет,не прошли Технику безопасности )))



Не сдала зачёт по технике безопасности! haha.gif

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 19:01

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 19:32) «
У нас на том месте где эта книга камера, у других дилеров тоже. Так что при таком обращении в Росподребнадзор будет продемонстрирована видеозапись с разоблачением. Думаю о последствиях говорить не надо, проверка на этом закончится.


Ну я не предлагала так делать.
Написала что бы посмеяться... даже смайлы добавила 3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif что бы ясно было, что не всерьез!!!(то что ниже смайлов)

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 19:22

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 19:56) «
Не сдала зачёт по технике безопасности! haha.gif

А насчет проверки. Знаете... Они постоянно опираясь на внутренние правила, запрещают находится в ремзоне(нарушение закона РФ). А на двери ведущей туда из зала(там где документы принимаю, кафе и т.п.) Даже стоит замок (как домофон) и ключ у каждого из сервисменов (опять не могу в любое время проверить ход работ).

А еще пусть это покажется вам не верным, НО не давать гарантию на приобретенные зап.части не у ОД,.....тоже не правильно!!! Они обязаны проверять зап.части и сообщать владельцу авто о ненадлежащем качестве этих зап.частей, так как владелец может не ориентироваться в данной сфере, а ОД ... соответственно ориентируется...
Я не права?

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 19:28

А еще знаете немного смешно... Я ведь диагностики прошу, а не ремонта... Какая нафиг техника безопасности... Мне кажется нормальному(ну о нормальности может свидетельствовать хотя бы наличие водительского уд. и адекватность действий) человеку не придет в голову встать под опускающийся "Подъемник"... Ну и мастер с хорошим зрением делать этого не начнет... Вы же дома пальцы в розетку не засовываете, а там что начнете вдруг haha.gif

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 19:31

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 20:22) «
А еще пусть это покажется вам не верным, НО не давать гарантию на приобретенные зап.части не у ОД,.....тоже не правильно!!! Они обязаны проверять зап.части и сообщать владельцу авто о ненадлежащем качестве этих зап.частей, так как владелец может не ориентироваться в данной сфере, а ОД ... соответственно ориентируется...
Я не права?



Все верно обязаны проверять...но только явный брак. Например если заметят трещину и т.д. и т.п. А как они Вам проверят тормозные колодки если там "левый состав". Хим. лаборатории у них нет, а на зуб попробовов это не поймешь. Поэтому гарантию они не дают вполне правомерно. Либо при явном браке деталь непоставят, либо при неявном браке поставят....но без гарантии естессно.

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 19:34

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 20:28) «
Вы же дома пальцы в розетку не засовываете, а там что начнете вдруг haha.gif



Я не засовываю, вот только сколько дебилов погибает и калечится проводя бытовой ремонт знаете? И они тоже с вод. удостоверениями и вроде как адекватны.....были адекватны пока были живы и не погибли или не поломались по глупости.

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 19:38

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 20:34) «
Я не засовываю, вот только сколько дебилов погибает и калечится проводя бытовой ремонт знаете? И они тоже с вод. удостоверениями и вроде как адекватны.....были адекватны пока были живы и не погибли или не поломались по глупости.


Ваша правда, но лезут то из-за незнания. Я согласна была бы потратить 15-20 минут выслушав ТБ (куда ходить нельзя и что трогать запрещается).
И все таки согласитесь их действия неправомерны!

Автомобиль - моя собственность, причем дорогостоящая и напрямую влияющая на мою безопасность.
Вряд ли какой родитель приведет больного ребенка в поликлинику и сдаст в регистратуру, получив указание, когда забирать здорового

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 19:56

Был опыт общения с ОД ситоен (опять же не хотела ехать к офицалу ...пежо) В приемной сидит девушка, я подхожу спрашиваю можно мне в ремзону, на что следует ответ "находится там не разрешено вам, но вот камеры вы можете наблюдать за вашим авто сидя тут)
Мне как понимаете другого и не надо было...
Ой что-то я записалась......... blush2.gif

Автор: RoadWarrior 6.10.2010, 19:57

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 20:38) «
И все таки согласитесь их действия неправомерны!


Солнышко ну конечно же я с тобой согласен. Я сам не раз писал что в рем. зону должны пускать безусловно после проведения соотв. инструктажа. Мало того те кто приезжают ко мне всегда в нее проходят по первой просьбе.

Просто вступив здесь в беседу я показал какие доводы и уловки используются чаще всего сервисами (не только официальными) для того что бы лишить человека возможности контроля.

Как съездишь напиши что получилось. Удачи тебе drinks.gif

Автор: PrInCeSs-62 6.10.2010, 20:09

Цитата(RoadWarrior @ 6.10.2010, 20:57) «
Солнышко ну конечно же я с тобой согласен. Я сам не раз писал что в рем. зону должны пускать безусловно после проведения соотв. инструктажа. Мало того те кто приезжают ко мне всегда в нее проходят по первой просьбе.

Просто вступив здесь в беседу я показал какие доводы и уловки используются чаще всего сервисами (не только официальными) для того что бы лишить человека возможности контроля.

Как съездишь напиши что получилось. Удачи тебе drinks.gif


blush2.gif angel.gif Обязательно!!!Спасибочки drinks.gif

Подруги уже смеются, говорят возьми с собой бойца крупных параметров:) желательно юриста :) haha.gif

Автор: nyur 6.10.2010, 23:52

Цитата(PrInCeSs-62 @ 6.10.2010, 21:09) «
Подруги уже смеются, говорят возьми с собой бойца крупных параметров:) желательно юриста :) haha.gif

да ну, зачем прятаться за чью-то спину - выписки из законодательных актов в кармане и вперед - по каждому чиху требовать старшего менеджера, ах нет его. ну подать того, кто постарше, и книгой их жалобной по голове, да побольнее!!!! это конечно образно - в книгу писать четко и по существу с указанием дат, времени, фамилий и подробностей.... я уж не знаю почему, но многие так боятся этой жалобной книге, что в славном городе Муроме меня охрана ночного бара собиралась зимой раздетой на улицу вывести только за то, что я эту книгу предложений настойчиво требовала

Автор: Sane 7.10.2010, 6:46

Цитата(nyur @ 7.10.2010, 0:52) «
да ну, зачем прятаться за чью-то спину - выписки из законодательных актов в кармане и вперед - по каждому чиху требовать старшего менеджера, ах нет его. ну подать того, кто постарше, и книгой их жалобной по голове, да побольнее!!!! это конечно образно - в книгу писать четко и по существу с указанием дат, времени, фамилий и подробностей.... я уж не знаю почему, но многие так боятся этой жалобной книге, что в славном городе Муроме меня охрана ночного бара собиралась зимой раздетой на улицу вывести только за то, что я эту книгу предложений настойчиво требовала


Раздетой? haha.gif И что ты хотела им предложить? (в книге предложений) blush2.gif

Автор: PrInCeSs-62 7.10.2010, 19:29

Ну вот все и разрешилось!!! Оказалось, что проводка (первая цепь) отходила.. у датчика коленвала... И такое долгожданное нет не прозвучало dance4.gif
14:15
Я - я постою посмотрю
Мастер - м..э.. м.. ээ... ну вы к подъемникам не ходите..
Я - хорошо
Мастер - вы тут у стеночки постойте
Я - да-да
Мастер - что случилось?
Я - коробка в аварийный режим встала.
Мастер - * и S маргали?
Я- да ( в том году меняла масло, ну и на самом деле с коробкой было в порядке всё:)
Мастер - сейчас посмотрим, нет по коробке ошибок нет.
Я - как нет? Ехала к вам заглохла 2 раза..(правда-праввда)
Мастер - сейчас посмотрим...(диагностика двигла) и началось :
- Может дроссельная заслонка?..
Я- нет, чистили уже!
Мастер - у нас?
Я - нет.
Мастер - м..э..
Я - свечи смотрели, модуль тоже, форсунки мыли!!!
Мастер - озадачено..можете пока кофе попить..
Ну я своего добилась, стоять там было скучно...пошла села на диван..включила бук..сижу..
16:05
Мастер2 -все готово
Я - (НАХОЖУСЬ В ПОЛНОМ ШОКЕ, что может быть готово то...диагностика???) Смотрю на него
Мастер2 - у вас была неисправна проводка
Я ??? (былааааааа!!!)
М2 - обрыв цепи у датчика коленвала
Я - как это.. машина заводилась...если бы была проводка не исправна, разве заводилась бы????
М2- ну не физически, а там..ээ..ммм...бээ..
Я - ммм..
М2- давайте подайдем к авто..
Идем..
Я - проедемся давайте (думаю..)
М2 - давайте.
Едем
Я - а ПОЧЕМУ ТАКОЕ МОГЛО СЛУЧИТСЯ?
М2- МоЛчИт!!!!
Я - в шоке...пауза затянулась... Я спрашиваю а датчик - то снимали??
Мастер2 - молчит
Я - (уже требовательно ) гарантия то хоть есть!?
М2 - не отвлекайтесь, вы едете 100 км/ч, не пристегнуты...вы рискуете не только своей жизнью, но и моей и других тоже...
Я - сижу слушаю его и думаю...куда делся тот дядя,который с пеной у рта доказывал моей маме,что при еле слышном тсык-тсык (суппорт левый) эксплуатация запрещена и машина может перевернутся!!!

Мало того,что мне не позвонили и не предупредили о том что они ремонт делают так и вразумительных ответов не дают...
Ну да ладно 1200 и мой кошмар закончен..
А на последок М2 /он же приемщик/ пожелал мне всего хорошего,удачи и др. любезности biggrin.gif
Ах да самое интересное... это список зап.частей... ИЗОЛЕНТА - 60р. (интересно они всё ей измотали :)
Завтра обязательно найду это место :) Посмотрю как что снимали и чем чё залепили... Гарантия у меня на то есть месяц :) Дачик если снимали я увижу..

Ну удовлетворенности полной все же нет... Я уже настроилась на то что ОХ НЕРВЫ ПОТРЕПЛЮ... а он как пес поджал свой хвост... Даже интерес пропал... Эх...

Автор: BORIK 7.10.2010, 19:53

Цитата(PrInCeSs-62 @ 7.10.2010, 20:29) «
Ах да самое интересное... это список зап.частей... ИЗОЛЕНТА - 60р. (интересно они всё ей измотали :)

3d_11.gif 3d_11.gif это в духе офицалов . мне тоже раз вкатали очиститель тормозов 130 руб хотя на супортах и дисках после выезда со станции лежал толстый слой пыли фрикционной с колодок ( до заезда проехал 1500 км без остановок) .на мой вопрос где брызгали закатывали глаза и тыкали пальцем в небо хотел поругаться но времени не было))))))

Автор: Марсель 5.1.2011, 1:42

добавлю в этот список "независимость"

Пишу дабы остальные были готовы к тому, что сдавая ваш автомобиль официальному диллеру "Независимость", вы можете чего то недосчитаться )
Направили меня по каско ремонтировать в "независимость" — ремонт задней двери (притерли на стоянке). Независимость ремонтировать не захотела и отправила дело обратно на согласование в страховую, признав дверь на замену. На замену — так на замену. Мне пох. через 1.5 месяца наконец то согласовали — отдаю машину. Дверь меняли 4 дня, и то я настоял забрать на день раньше, а то и все 5 делали бы)
приезжаю, осматриваю, все гуд! забираю.
на след. день понял — мне заменили дворники. причем все по кругу. поставили убитые, все скрипят, чистят с разводами, а мои свежие спи#дили ((((
Вот такие у нас нищие сотрудники "независимости" что пи#дят дворники.
Звонил, просил управляющего, висел на линии по пол часа. Плюнул. решил написать.

Так что осторожней!

Автор: RoadWarrior 5.1.2011, 19:44

Говорят у них теперь вся ремзона только по узбекски и по таджикски общается. Кадры решают все)))

Автор: Юрчик 5.1.2011, 20:00

Цитата(RoadWarrior @ 5.1.2011, 21:44) «
Говорят у них теперь вся ремзона только по узбекски и по таджикски общается. Кадры решают все)))

3d_11.gif 3d_11.gif 3d_11.gif

Автор: Sever 6.1.2011, 15:47

Был у них в прошлом году весной. Вроде ниче, но многое зависит от приемщика, даже если в ремзоне исключительно не говорящие по-русски англичане, американцы и японцы.
Снять дворники - это уже пздц.

Автор: LANTAN 6.1.2011, 19:53

Цитата(Марсель @ 5.1.2011, 1:42) «
добавлю в этот список "независимость"
.... у нас нищие сотрудники "независимости" что пи#дят дворники.
Звонил, просил управляющего, висел на линии по пол часа. Плюнул. решил написать.

Так что осторожней!


Макс, ты решил свою "спи#ю" проблему? И это на 308-м? spiteful.gif Звезда в шоке...

Автор: Makar 6.1.2011, 19:54

Марсель
Вот ты лашара, ТО делал у ОД... porno.gif porno.gif porno.gif :*опа

Автор: Марсель 6.1.2011, 23:08

Цитата(Makar @ 6.1.2011, 19:54) «
Марсель
Вот ты лашара, ТО делал у ОД... porno.gif porno.gif porno.gif :*опа

Читай еще раз derisive.gif не ТО а направление на ремонт по каско было. Я к офицалам не езжу.

Автор: Makar 7.1.2011, 8:57

Марсель
Зайчик извини... да эт я лошара слепая... haha.gif

Автор: !Александр! 7.1.2011, 12:44

Марсель , они наверно долго думали где купить новые дворники и решили у тя позаимствовать))))))

Автор: Stryker 14.2.2011, 20:24

Ле-Ман Рязанский офф диллер,уже 4 раз отвез им машину,никак не могут найти косяк, хотя там сменился почти весь персонал, может и исправится ))
P.S> раньше вообще было какт не мыслимо ходить к мастеру-приемщику,все время повышал голос и перебивал, один раз н выдержал и заорал на весь салон чтоб больше так не делал angel.gif

Автор: RoadWarrior 14.2.2011, 20:40

Цитата(Stryker @ 14.2.2011, 20:24) «
Ле-Ман Рязанский офф диллер,уже 4 раз отвез им машину,никак не могут найти косяк, хотя там сменился почти весь персонал, может и исправится ))
P.S> раньше вообще было какт не мыслимо ходить к мастеру-приемщику,все время повышал голос и перебивал, один раз н выдержал и заорал на весь салон чтоб больше так не делал angel.gif



А в чем косяк то? Что с авто происходит?

Автор: Stryker 14.2.2011, 21:25

Цитата(RoadWarrior @ 14.2.2011, 20:40) «
А в чем косяк то? Что с авто происходит?

Да дело в том что в моторном отсеке (не ковырялся там и потому не могу установить конкретнее от куда идет вибрация) на "очень холодную" (конешн смешно,но по другому не опишешь, например: сутки/ночь простоя) появляется шум и дребезжание которое через коробку передается в салон.... если же дать остыть двигателю до 60 допустим, такого гула не будет... а если прогревать машину после "простоя" то гул/вибрация сохраняется гдет до 70 градусов, может чуть больше, но на 75 все становится опять в норме... Да кстати,если выжать сцепление то гул сохраняется (при длительном простое на морозе) ...
P.S. два раза мне чистили защиту и отпускали с миром...в итоге на третий раз я предложил сам мастеру приемщику прокатиться и доказать, что гул сохраняется... он согласился, но машина на тот момент не успела остыть... и вибрация прошла всего пару раз,пока опять не разогрелась... Приемщик сказал: оставляйте на ночь, но в этот день у меня уже были другие планы и пришлось забрать авто) позовчера позвонили мне из Ле-ман (до этого писал письмо к офф дилеру по поводу некачественной краски заднего бампера: гарантийщик прост говорит "эт иран красил,так и должно быть" но там прост дикие пупырышки...да еще и в некоторых местах краска прост отлетела и эт после 1,5 зим... ну я накатал жалобу на офф сайте дилера по поводу покраски заднего бампера мол так и так в сервисной книжке не сказано ни слово о том что бывает "иранская" и "французская" покраска,и пупырышки на бампере эт норма...) просили приехать на осмотр... ну думаю,время есть оставлю на ночь,да и тем более еще в багажнике свет перестал гореть.. Приезжаю: а там новый персонал в приемке,я немног оторопел (быстро же сменилось все: и персонал и приемка... отдельно выделили место для ремонта пыжей )) ) Ну приемщик оказался вежливым (в прошлые разы он прост стоял с кислой мордой и в приказном тоне спрашивал "Что у Вас?" (ну эт впринципе норм, работа....усталость...) Ко мне подошел какой то МЧ и сказал что он мне звонил по поводу жалобы и бампера... Ну я перебил его и рассказал ему все что описано выше...приемщик открыл заказ наряд и довольный говорит: мы вас починим, в ответ прозвучало: "Это мне уже говорят 3-ий раз" Он смутился )) Ну да ладно,потом он мне сказал что предположительно знает в чем проблема... (и тут я уже начал радоваться что поездки в сервис скоро закончатся...) "до этого к нам тоже приезжал пыжик с похожей проблемой, так вот,мы перепрошили ему мозги прошивкой 2010года, после этого жалоб от него не поступало... мучились с ним тоже долго, три раза морозили... (ну и дальше начал рассказывать... )" Ну пока рассказывал девушка которая оформляла документы успела сгонять в соседний автосалон чтобы распечатать документы haha.gif после оформления поехал в сервис,там меня встретил тот же мастер приемщик + гарантийщик + МЧ который мне звонил... МЧ сказал: сфоткаем отправим в москву,от туда дадут заключение и мы с вами свяжемся,проинформируем по поводу вашей проблемы как в письменном так и в устном виде (Раньше мне говорили, что для того чтобы получить письменное заключение надо заказным письмом отправлять заявление на получение заключения)... Приемщик осмотрел авто,я показал все косяки и мы разошлись...
Завтра продолжение истории об автосалоне Ле-Ман driver.gif

Автор: Stryker 15.2.2011, 22:01

Ну чтож,продолжаю...
Сегодня позвонили в обед из сервиса и просили подъехать, сказали что дефект исправлен,можете забирать машину...Ну не долго думая я поехал в сервис,приезжаю, говорят оплатите мойку арок и забирайте автомобиль...сходил оплатил...пришел,подписал все заказ наряды,и чет мне в голву стукнуло,я предложил мастеру-приемщику "прокатиться" дабы вместе с ним убедиться что все исправно, сел в машину, прогрел, не успели тронуться (я решил проверить на нейтралке,убрался тот шум или нет) как опять затарахтело,когда я "поддал" газу до 2,5 тыщь оборотов,и говорю масетру - приемщику (М-П в дальнейшем) "вы слышите этот звук?" Он: "Мммммммммммммммм...." и кислое лицо сделал... Я повторно спросил, он: "ну давайте посмотрим что у вас,можете оставить машину?" Я :"Конечно,для меня самое главное эт починка авто..." Ну он сказал что ближе к вечеру позвонят и скажут...
Вечер...звонок: " Здравствуйте... бала бла бла... нам пришел ответ из Москвы,к сожалению этот дефект (речь пока идет о краске) не признан гарантийным,во всем виноват пескоструй (вскоре выложу фотки... точнее завтра., поеду в сервис заодно сфоткаю")" Я: "ну ок,а как дела с вибрацией?" МЧ ответил,что эт вопросы не к нему,а к мастеру приемщику...ну я попросил соединить меня с ним... М-П: " мы сегодня облазили всю машину... затянули все болты... проверили выхлопную систему...сделали диагностику двигателя...диагностику ходовой...проверили кпп (обнаружили подтеки) , но так как этот дефект проявляется и с выжатым сцеплением,то на врятли оно, проверили масло в кпп... к сожалению мы не можем найти причину шума... Я говорю:"и что Вы хотите?" М-П: "Ну мы выкрутили свечу и обнаружили масляный налет,возможно через него не "простреливает свеча" (блин ну както так,дело в том что связь в сервисе ужасная и все слышно было через слово), надо заменить свечи,готовьте примерно 2000р." Я говорю: пишите в письменном виде,что для устранения неисправности надо заменить свечи..." ( прост очередное ТО через 30 дней,а на нем опять придется менять эти гребаные свечи )) ). М-П сказал,что посовещается с руководством... на этом разговор закончился...
Продолжение завтра driver.gif

Автор: Симбиоз 15.2.2011, 22:04

Stryker
Держись!

Автор: Stryker 16.2.2011, 22:22

Продолжаю:
В обед опять позвонили мне и сказали приезжайте,все исправлено... Ну я как раз к ним и направлялся... Захожу в "сервесную" и сразу же требую заказ наряд на мой автомобиль,там делую "дописку": при длительном простое автомобиля на улице при температуре окружающей среды менее -9 градусов цельсия... Сервисмэнэджер спрашивает: а с какой целью вы делаете данную пометку,а вы знаете что вам придется доказать что что вы написали?" На что получает ответ: " С целью уточнения неисправности, да без вопросов" (честно скажу цель была другая, но не об этом) Приемщик с улыбкой говорит: "забирайте", я: " нееее... пройдемте посмотрим...." Подходим,а машина даже не успела остыть,после покатушек М-П... я говорю: "И что вы хотите чтобы я вам показал?" М-П: "неисправность" Я: "вы меня внимательно слушали?" М-П: "НУ вот смотрите ,все работает" Я:"конечно все работает,вы же её прогрели... я не буду принимать автомобиль"...М-П: " взял трубку и начал комуто звонить" Потом пошли мы к Сервисмэнэджеру и я говорю: "не могу показать вам этот дефект,в связи с несоответствием условий при которых он проявляется" М-П: "НУ давайте часок подождем?" Сервис мэнэджер: " ммм...Вавм удобно подъехать вечером и снова показать проблему?" я:"Без проблем" Сервис мэнэджер: "Хорошо,я при вас забираю ключи, они остануться у меня...машина до вашего приезда никуда не отъедет" Я:"Хорошо, но без меня самим не проверять данную неполадку" Ну на этом разошлись...
Вечер:
Приезжаю... СервисМэнэджер уже ждал меня... Мы прошли в авто, завели двигатель (машину уже основательно промерзла) Я: "Ну готовьтесь слушать" СервисМэнэджер: " хорошо" двигатель прогрелся до 65 градусов... я поддал оборотов до 2,5 тыщь,и снова торохтание Я: " вы слышите?" СервисМэнэджер:" мммм...ну вы понимаете мы вам продиагностировали весь автомобиль... двигатель,сисетму впуска, выхлопную,подвеску...ну нет тут неисправности" Я: "Ну Вы слышите?" Сервис мэнэджер:"Это нормальная работа не прогретой машины на холодную" Я:" Вы понимаете что прошлой зимой такого не наблюдалось? почему же тогда в эту зиму такое происходит? обратите внимание на температуру двигателя 65 градусов, это уже является рабочей температурой так описано в сервис книжке..." Сервисмэнэджер перебивает и говорит: " это все нормально...машина технически исправна" Я: " Слушайте,дайте мне договорить...что эт вообще такое...я вам объясняю свою неполадку,а вы даже не слушаете?" (не знаю,сильно меня разозлило то что он оборвал меня) сервисмэнэджер опять обрывает: "Вы понимаете что при такой температуре нельзя давать такие обороты..." (эт была последняя капля) Я: "Да *цензура* ты будешь меня слушать или нет!!!" Он притих... Я:" что написано в сервис книжке? то что температура выше этого деления является рабочей... так какого *цензура* я не могу поддать 2,5 тыщи оборотов... тем более что оптимальное количество оборотов для данного авто 3,5... (тут дело еще в том что мы стояли на месте,и эт все было на нейтралке)" Он:" мы не можем найти причину данного... неисправности...и вообще по нашему мнению это не является неисправностью..." Я:"Хорошо,пишите в заказнаряде на закрытие что машина полностью исправна..." Сервисмэнэджер поупирался,но в итоге написал... Потом опять делает лыбу и дает мне заказ наряд... Я обрываю его улыбку следующими словами:"где графа для замечаний заказчика?" Сервис мэнэджер:Ммм...можете написать снизу... ну в итоге я написал следующее (обращался по нескольким вопросам...поэтому пришлось внсти конкретики) причина обращения "вибрация и шум двигателя при температуре окружающей среды менее -9 градуса цельсия при температуре двигателя более 60 градусов цельсия и до 75 градусов цельсия после длительного простоя" не устранена... Ну на этом мое общение с ними закончено...
Продолжение будет driver.gif

Автор: Pejo 17.2.2011, 0:34

Можно подробнее. Есть ли видео как это всё выглядит?

Тарахтенье - проверить регулировку клапанов. Возможно, соскок ремня на зуб - проверить. Ну и форсунки стоит проверить, возможно, переливает одна из них. Типа залипает игла в форсунке.

Автор: Stryker 17.2.2011, 13:17

Цитата(Pejo @ 17.2.2011, 0:34) «
Можно подробнее. Есть ли видео как это всё выглядит?

Тарахтенье - проверить регулировку клапанов. Возможно, соскок ремня на зуб - проверить. Ну и форсунки стоит проверить, возможно, переливает одна из них. Типа залипает игла в форсунке.

Видео могу заснять на выходных... По поводу тарахтения: темп двигателя 65 градусов... поддаем газу (хоть с выжатым сцеплением хоть на нейтралке,хоть на любой передаче (на пятой не пробовал) до 2,5 тыщь оборотов и эта вибрация оказывается на коробке...и издается звук как будт скорость пытаются переключить на невыжатом сцеплении... вот так както,но на видео все покажу подробнее...
p.S. еще просьба: научите выкладывать видео )))

Автор: taxi4 17.2.2011, 13:22

Цитата(Stryker @ 17.2.2011, 13:17) «
p.S. еще просьба: научите выкладывать видео )))

на ютюб залей и сюда ссылочку

Автор: Солдат 17.2.2011, 13:39

Я когда приехал к ОД первый раз, после того как уже проехал мойку мне сказали:"А какого года машина? Ааа. Ну диагностика скорее всего ничего не покажет." Потом было http://206-club.ru/index.php?s=&showtopic=6424&view=findpost&p=172570. Ну какие к ним могут быть претензии? У меня никаких. biggrin.gif

Автор: Pejo 17.2.2011, 13:48

Цитата(Stryker @ 17.2.2011, 13:17) «
Видео могу заснять на выходных... По поводу тарахтения: темп двигателя 65 градусов... поддаем газу (хоть с выжатым сцеплением хоть на нейтралке,хоть на любой передаче (на пятой не пробовал) до 2,5 тыщь оборотов и эта вибрация оказывается на коробке...и издается звук как будт скорость пытаются переключить на невыжатом сцеплении... вот так както,но на видео все покажу подробнее...
p.S. еще просьба: научите выкладывать видео )))

Мдя. Необходимо проверить корзину сцепления, выжимной подшипник и направляющую втулку. Втулка иногда стачивается и отламывается. И неплохо бы балансировку маховика проверить.
Возможно, сцепление ведёт, т.е. отключается неполностью, либо буксует как вариант.

Автор: Stryker 17.2.2011, 14:00

Цитата(Pejo @ 17.2.2011, 13:48) «
Мдя. Необходимо проверить корзину сцепления, выжимной подшипник и направляющую втулку. Втулка иногда стачивается и отламывается. И неплохо бы балансировку маховика проверить.
Возможно, сцепление ведёт, т.е. отключается неполностью, либо буксует как вариант.

Но это все пропадает когда машина некоторое время "догреется" (имею ввиду работу авто более 30 минут...)

Автор: Sever 17.2.2011, 14:09

А у меня тоже до фига примеров, связанных с работой официалов, и хороших, и плохих. Бывало, что мастер-приемщик сначала сам проводил диагностику, а затем давал указания по работам, а после работ че-нить хорошее советовал. Бывало, умалчивали истинные причины неисправности, пожимали плечами, хотя знали, в чем дело. И запчасти по гарантии меняли без лишних проволочек и споров. И наеп...ли с лишними работами, и даже умудрялись одну и ту же автохимию два раза посчитать (наверное, по запарке). Иногда у приемщика спросишь по затратам автохимии, мол то, что вы тут написали, на 1,5 - 2 машины хватит, а он, сука, без тени смущения заявляет, мол технология такая, меньше нельзя, будто мы не знаем, как с черного входа недолив уходит налево. Что заставляет человека так работать? Скорее система оплаты труда: чем больше напишешь, тем больше заработаешь. Часто видел клиентов у официалов, которые даже счета не просматривают, отдают по 30-40 тыщ. Таких счастливчиков много, они даже если и подозревают, что их надувают, ленятся разбираться.
Кто может так работать, остаются, другие увольняются. Сильно раздражает откровенная тупость и лень, из-за которых не могут разобраться в проблеме. Короче, есть хорошие примеры и плохие по Арманду, Независимости, Авесу, но в целом претензий к ним таких, что прям взять тут и расписать конкретный случай, нет.
Если б сегодня покупал новую машину, даже в период гарантии не стал бы ездить к дилеру на ТО на свой страх и риск.

Автор: RoadWarrior 17.2.2011, 21:27

Цитата(Stryker @ 17.2.2011, 14:00) «
Но это все пропадает когда машина некоторое время "догреется" (имею ввиду работу авто более 30 минут...)




Возможно действительно твоя неисправность не диагностируется на этом этапе, если это неисправность вообще. Короче скорее всего нужно чтоб прошло время, либо разбирать всю тачку.

Автор: Stryker 17.2.2011, 21:30

Цитата(RoadWarrior @ 17.2.2011, 21:27) «
Возможно действительно твоя неисправность не диагностируется на этом этапе, если это неисправность вообще. Короче скорее всего нужно чтоб прошло время, либо разбирать всю тачку.

Хм, я конечно не против прокатать на ней еще какое то время,но дело то тут в гарантии,которая заканчивается в след месяце,а на счет не диагностируется - это уже не моя проблема, моя задача: приехать в сервис с неисправностью,и её мне должны устранить, не можете,будут другие варианты... и да поможет ЗЗПП biggrin.gif

Автор: RoadWarrior 17.2.2011, 21:37

Цитата(Stryker @ 17.2.2011, 21:30) «
Хм, я конечно не против прокатать на ней еще какое то время,но дело то тут в гарантии,которая заканчивается в след месяце,а на счет не диагностируется - это уже не моя проблема, моя задача: приехать в сервис с неисправностью,и её мне должны устранить, не можете,будут другие варианты...



Если неисправность не диагностируется, то возможно ее нет. Во всех сервисах кстати ходит такая байка, что как только заканчивается гарантия у хозяина начинается мания неисправностей. Ну да ладно, я тебя не обвиняю, это я так к слову. А если по делу, то мой тебе совет - независимая экспертиза рулит!

Автор: Stryker 17.2.2011, 21:39

Цитата(RoadWarrior @ 17.2.2011, 21:37) «
независимая экспертиза рулит!

Хех, именно и это будет в дальнейшем... но сначало надо еще одно действие провести...

Автор: RoadWarrior 17.2.2011, 21:48

Цитата(Stryker @ 17.2.2011, 21:39) «
Хех, именно и это будет в дальнейшем... но сначало надо еще одно действие провести...



Будем ждать результата.

Автор: nyur 18.2.2011, 1:40

хочу поругаться на Авес свой любимый. Седня приехал к ним Серый на ТО, а доки на машину забыл в моей сумочке, дык они его не приняли. Ну не маразм? они типа должны убедится, что машина не краденая, а им не пох? они сотрудники ГИБДД? машину покупали у них же, в сентябре, в кредит, типа за это время мы быстренько машину продали, ее же украли и приехали к ним на ТО. Ну не маразм? а мы им денег дать хотели... злая... бюрократы... придурки... мы у них уже столько денег оставили - вторую машину покупаем, первую у них обслуживали, по каске ремонтировали... злая я... больше не поедем к ним, из принципа... гады... из-за такой мелочи настроение испортили

Автор: Makar 18.2.2011, 9:30

nyur
Что ты хочешь? это же ОД

Автор: Sever 18.2.2011, 11:04

Думаю, хороший способ поставить дилера на место в случае откровенного криминала - написать или позвонить во Францию. "Алё, Франция!? Переключите меня на самого главного по Пежо". Только предварительно нужно выучить французский язык :)

Автор: RoadWarrior 18.2.2011, 17:11

Цитата(nyur @ 18.2.2011, 1:40) «
хочу поругаться на Авес свой любимый. Седня приехал к ним Серый на ТО, а доки на машину забыл в моей сумочке, дык они его не приняли. Ну не маразм? они типа должны убедится, что машина не краденая, а им не пох? они сотрудники ГИБДД? машину покупали у них же, в сентябре, в кредит, типа за это время мы быстренько машину продали, ее же украли и приехали к ним на ТО. Ну не маразм? а мы им денег дать хотели... злая... бюрократы... придурки... мы у них уже столько денег оставили - вторую машину покупаем, первую у них обслуживали, по каске ремонтировали... злая я... больше не поедем к ним, из принципа... гады... из-за такой мелочи настроение испортили



Ань наличие документов на автомобиль, это требованию всех производителей при сдаче автомобиля в ремонт, а так же требование Российского законодательства. Без доков никакой официал авто не примет в ремонт. В "сарай пожалуйста" там лишь бы бабла срубить, а здесь немного подругому.

Автор: nyur 19.2.2011, 3:34

Цитата(RoadWarrior @ 18.2.2011, 17:11) «
Ань наличие документов на автомобиль, это требованию всех производителей при сдаче автомобиля в ремонт, а так же требование Российского законодательства. Без доков никакой официал авто не примет в ремонт. В "сарай пожалуйста" там лишь бы бабла срубить, а здесь немного подругому.

Вова, можно быть бюрократом до мозга костей, а можно по-человечески относится к людям, мы не с улицы зашли, мы 2 года у них обслуживаемся, мы у них эту машину несколько месяцев назад купили (вторую уже)... когда мне ремонтили 206 по каске - сделали его на день раньше. чем обещали, позвонили сообщили, а у меня все доки дома... заказ-наряд они не обязаны разве требовать? обычно они его почему-то себе забирают, а тут без проблем - приходите забирайте, тока денег принесите (заодно ТО делали), а у меня вообще никаких документов с собой не было - нет проблем. только что в попу на прощание не поцеловали...
А что касается "срубить бабла" - так это единственная цель любой коммерческой организации - они создаются с одной единственной целью - заработать денег! Если компания денег не зарабатывает, налоговая очень расстраивается и имеет эту компанию по полной программе с выносом тела, без вазелина.

Автор: RoadWarrior 19.2.2011, 16:31

Цитата(nyur @ 19.2.2011, 3:34) «
Вова, можно быть бюрократом до мозга костей, а можно по-человечески относится к людям, мы не с улицы зашли, мы 2 года у них обслуживаемся, мы у них эту машину несколько месяцев назад купили (вторую уже)... когда мне ремонтили 206 по каске - сделали его на день раньше. чем обещали, позвонили сообщили, а у меня все доки дома... заказ-наряд они не обязаны разве требовать? обычно они его почему-то себе забирают, а тут без проблем - приходите забирайте, тока денег принесите (заодно ТО делали), а у меня вообще никаких документов с собой не было - нет проблем. только что в попу на прощание не поцеловали...
А что касается "срубить бабла" - так это единственная цель любой коммерческой организации - они создаются с одной единственной целью - заработать денег! Если компания денег не зарабатывает, налоговая очень расстраивается и имеет эту компанию по полной программе с выносом тела, без вазелина.



Ань тут речь не о забирании машины, а о ее приемке. Принять автомобиль без доков не могут по закону, а вот отдать без заказ наряда, да и без доков могут, т.к. на момент сдачи доки уже проверялись. Даже если они тебя и знают 2 года, это не дает гарантии что со временем ты не начнешь сдавать авто скажем так с сомнительной историей, поэтому доки проверяются каждый раз.


Срубить бабло и заработать - это в корне разные вещи. Я например зарабатываю деньги работая в Бретань авто, а срубил бабла продав Форд Ка, ибо ко мне эти люди больше не обратятся и срубить бабла в этом случае можно, если же работа постоянная и нужна репутация, то можно только зарабатывать. А Серега в следующий раз проверит перед выездом у него ли документы. Дилер здесь ну никак не виноват.

Автор: Солдат 20.2.2011, 2:08

Цитата(RoadWarrior @ 19.2.2011, 16:31) «
Срубить бабло и заработать - это в корне разные вещи. Я например зарабатываю деньги работая в Бретань авто, а срубил бабла продав Форд Ка,

Плюс мильон.
nyur
Это не бюрократия, та и должно быть.

Автор: Stryker 21.2.2011, 13:58

Вообщем моя история закончилась гарантийным ремонтом от оф дилера ))

Автор: Солдат 21.2.2011, 14:02

Цитата(Stryker @ 21.2.2011, 13:58) «
Вообщем моя история закончилась гарантийным ремонтом от оф дилера ))

Так что, сделали машинку? В чем проблема была?

Автор: RoadWarrior 21.2.2011, 15:51

Цитата(Stryker @ 21.2.2011, 13:58) «
Вообщем моя история закончилась гарантийным ремонтом от оф дилера ))



Отлично))) А что делали?

Автор: Sever 13.4.2011, 23:31

Плюс один к списку.

На этот раз АВЕС-ПЕЖО на Обручева (ООО "Эрфи-Плюс")

Был всего один раз и ... очень удачно

Документы Акт вот  Акт.pdf ( 214,88 килобайт ) : 139
и рекомендации вот  Рекомендации.pdf ( 508,37 килобайт ) : 137


Теперь по пунктам

Замена масла АКПП, контроль уровня масла. После них еще раз махнул масло. При повторной замене с коробки было слито 4л масла, залито 4,6л и при контроле вышло около 100мл. Простая арифметика и получается недолив в пол-литра. И этот недолив давал о себе знать, коробка при разгоне гудела, потом стала сваливаться в аварийный режим. Ну и судя по цвету масла замена была лишь частичной. Да, 50мл старого масла достаточно для приличной подкраски одного литра прозрачной жидкости, но все же после замены 4,5 литров масло обычно имеет более светлый оттенок.

Диагностика ходовки: есть небольшое замечание - просмотрели течь сальника правого привода angel.gif

Регулировка зазоров: буду благодарен, если клапанная крышка вообще не снималась

Снятие/установка защиты картера: оценка отлично wdf_thumbsup.gif

Материалы Масло 6 литров, несколько раз дал понять приемщику, что это перебор, нужно быть скромнее. Для статистики позвонил еще трем дилерам, те говорят, не больше 4,5л выписывают на замену. Очиститель универсальный: ну да, отверткой возле заливного отверстия повозили, больше очищенных мест найдено не было.

Далее рекомендации

Замена датчика ГУР: Этот пункт приемщик даже выделил, капсдец как срочно надо. Наблюдаю за датчиком ГУР уже два месяца, и бумажную салфетку накрутил на него ... НЕТ ТЕЧИ

Замена тройника системы охлаждения: Да, сопли есть, но антифриз как минимум полгода не уходит. Опять же нафига менять тройник, если достаточно за 100р заменить уплотнительное кольцо. Возможно повод выписать сто литров антифриза.

Тормозной суппорт: суппорт как суппорт и нехер его менять

Остальное...с остальным угадали, но вот по замене опоры с подшипником перебор. Перебить сайлент в опоре плюс три минуты к снятию привода и опоры, мне эта процедура обошлась вместе с заменой подшипника в 1800р. Отдельно можно выделить подсветку номера - приемщик задрал этой лампочкой. Сразу сказал ему, чтобы даже не упоминал о лампочках, и с четвертого раза человек не понял.


Ну а в целом очень хороший коллектив, замечательное отношение к клиенту. Придешь, всегда поздороваются, вот ни разу не было, чтоб не поздоровались...НИ РАЗУ! А вот эта коронка: "Всеволод, машинку здесь будете ждать или отъедите" или же "Всеволод, машинка Ваша готова, когда будете забирать"......слушаешь и умиляешься Gigakach_01.gif

Автор: RoadWarrior 15.4.2011, 12:05

Цитата(Sever @ 14.4.2011, 0:31) «
Ну и судя по цвету масла замена была лишь частичной. Да, 50мл старого масла достаточно для приличной подкраски одного литра прозрачной жидкости, но все же после замены 4,5 литров масло обычно имеет более светлый оттенок.


А коробку снимали? Если нет, то замена и будет частичной и по хорошему ее надо делать раза 3.

Автор: Sever 15.4.2011, 12:25

Цитата(RoadWarrior @ 15.4.2011, 13:05) «
А коробку снимали? Если нет, то замена и будет частичной и по хорошему ее надо делать раза 3.


Нет, коробку не снимали. Вов, хорошо понимаю, о чем идет речь. Масло остается и оно сука здорово красит. Для профилактики мыли гидроблок, так масла в нем с ноготок хватило, чтоб затемнить литр прозрачного керосина. Но все равно даже после частичной замены масло светлее должно быть, это было проверено позже, спустя неделю масло еще раз сливалось. Нет ни фото, ни видео, так как задача стояла не доказывать что-либо Авесу, а коробку спасти. Я мог смело при выезде из сервиса сразу возвращаться обратно, поскольку коробас чудил не передать словами, но решил, что нужно искать человека и не гробить до конца коробку. Картина, что да как, вырисовывалась в течение двух с половиной месяцев. Могу я погорячиться, и сервис имеет право на ошибку. Естественно, как стало ясно что к чему, заехал поговорить в Авес, чтобы потом не заявляли, мол нужно сначала с исполнителем работ поговорить, а потом вонь поднимать.

Т.е. под частичной я понимаю слив не всего, что сливается (4,5л из шести), а как это часто бывает, когда надо маслица дружбану подогнать

Автор: RoadWarrior 15.4.2011, 14:35

Цитата(Sever @ 15.4.2011, 13:25) «
Нет, коробку не снимали. Вов, хорошо понимаю, о чем идет речь. Масло остается и оно сука здорово красит. Для профилактики мыли гидроблок, так масла в нем с ноготок хватило, чтоб засрать литр прозрачного керосина. Но все равно даже после частичной замены масло светлее должно быть, это было проверено позже, спустя неделю масло еще раз сливалось. Нет ни фото, ни видео, так как задача стояла не доказывать что-либо Авесу, а коробку спасти. Я мог смело при выезде из сервиса сразу возвращаться обратно, поскольку коробас чудил не передать словами, но понял, что нужно искать человека и не гробить до конца коробку.



Я это к тому что масло чистым после частичное замены быть не может, а вот на сколько оно потемнело и правда здесь никто не увидит.

Автор: RoadWarrior 15.4.2011, 14:37

Цитата(Sever @ 15.4.2011, 13:25) «
Т.е. под частичной я понимаю слив не всего, что сливается, а как это часто бывает, когда надо маслица дружбану подогнать



Частичная замена подразумивает собой такую технологию замены, т.к. со снятием коробки значительно дороже выходит.

Автор: Sever 15.4.2011, 14:57

Цитата(RoadWarrior @ 15.4.2011, 15:37) «
Частичная замена подразумивает собой такую технологию замены, т.к. со снятием коробки значительно дороже выходит.


Да, можно порциями по три литра несколько раз прогнать. На японцах к стенду коробку подключают и гоняют масло, пока декстрон не порозовеет (отец так всегда делает). Я понимал, что в сервисе максимум сольют 4,5 литра, зальют 4,6...5л, ну и при контроле лишнее уйдет, большего не просил, хотел только освежить. Скрипя душой согласился на выписанные 6л лишь бы выполнили тот минимум, который я ввиду отсутствия ямы выполнить не мог. Позже Ромка посвятил в особенности замены масла на AL4 и объяснил, почему после замены масла у большинства дилеров коробка тупит.
Ну а рекомендации по работам только масла в огонь добавили. Честно, задрали уже, до них больше года не ездил к дилерам, в основном сам пытался делать. Лучше б я без выходного остался тогда, но машину отвез в клубный или к Ромке, но все, что ни делается, к лучшему.

Автор: oksana 11.5.2011, 6:09

Моя история посещения ОД. Все свои машинки всегда обслуживала в так называемых "гаражах" и бывала там крайне редко, так как проблемы с машинами после обслуживания ни возникали. Не так давно переехала в Челябинскую область, и в моём посёлке ну просто не было "гаража" где б стояла программка на диагностику двигателя. Да и тот "гараж", что там есть сначала просто привёл меня в ужас, всё грязно, все мастера потрёпанные какие-то.)) Начала глохнуть и решилась съездить в Магнитогорск к ОД "Т-Моторс", тем более что подошёл срок ТО-60000. И вот тут то всё и началось)) Если учесть что там всего-то 2 машины было в рем.зоне, то менять масло (а больше как оказалось позже не было сделано ни чего, 3 часа 40 минут это по моему слишком. Ну естественно ни кто к машине и близко не подпустил, поэтому замена фильтров и масла это уже на совести ОД. Не горели на компе лампочки, не поменяли, сказали нет в наличии (и это 10 рублевых лампочек) ладно и это пережить можно. К списку Масла, Антифриза, Фильтров, добавились какие-то расходные материалы в размере 100 рублей, тоже копейки даже не заморачивалась, что бы спросить что это. В итоге 7780.
И это было бы ни чего и даже не сподвигло меня к написанию отзыва, хотя впечатление от ОД подпорчено. Самая основная претензия заключается в следующем. У меня загорелась лампочка подушек безопасности, естественно попросила посмотреть. Вердикт: ЗАМЕНИТЬ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ПОДУШКАМИ БЕЗОПАСНОСТИ. Сумму за блок озвучили в размере 7000-8000 тысяч, ну и конечно нормочасы по 1100( на тот момент), в итоге по самым скромным подсчетам 10000). Поинтересовалась, что подушки в исправности и решила подождать лучших времен (денег на тот момент не было).
До вчерашнего дня жила в святой уверенности, что блок под замену. Вчера мне показалось, что что-то поскрипывает в подвеске, а так как собираюсь через несколько дней гнать машину в Москву, пришлось с не охотой на диагностику ехать в местные "гаражи". Мастера показались мне довольно приветливые и общительные, посмотрели подвеску, в итоге просто защиту на канаве какой-то погнула и скрип от этого. Спросила поменять лампочки на компьютере (3 минуты и всё горит). Дай думаю уж и про подушку тогда спрошу, раз всё так удачно складывается) Минут 10 мастер копался в компе. (программа на пежо у него появилась) и О ЧУДО!)))) Оказывается просто контакт отошёл!
Ну вот это нормально? а? Замена исправного блока за 10000 у ОД? Или 400 рублей за диагностику ходовой, замены задних брызговиков, замена лампочек и главное устранение проблемы с подушками безопасности!
При том, что во время всех процедур я стояла "над душой" у мастера и наблюдала, что, куда и как. Получала ответы на все вопросы сразу.
Я в принципе готова переплачивать у ОД за сервис и кофе. Однако такие косяки просто расстраивают и отбивают какое бы то ни было желание это делать.

Автор: Марсель 11.5.2011, 7:35

предлагаю таким ОД после отзыва ссылочку отсылать по э-мэилу

Автор: enot 11.5.2011, 7:35

Цитата(oksana @ 11.5.2011, 7:09) «
Моя история посещения ОД. Все свои машинки всегда обслуживала в так называемых "гаражах" и бывала там крайне редко, так как проблемы с машинами после обслуживания ни возникали. Не так давно переехала в Челябинскую область, и в моём посёлке ну просто не было "гаража" где б стояла программка на диагностику двигателя. Да и тот "гараж", что там есть сначала просто привёл меня в ужас, всё грязно, все мастера потрёпанные какие-то.)) Начала глохнуть и решилась съездить в Магнитогорск к ОД "Т-Моторс", тем более что подошёл срок ТО-60000. И вот тут то всё и началось)) Если учесть что там всего-то 2 машины было в рем.зоне, то менять масло (а больше как оказалось позже не было сделано ни чего, 3 часа 40 минут это по моему слишком. Ну естественно ни кто к машине и близко не подпустил, поэтому замена фильтров и масла это уже на совести ОД. Не горели на компе лампочки, не поменяли, сказали нет в наличии (и это 10 рублевых лампочек) ладно и это пережить можно. К списку Масла, Антифриза, Фильтров, добавились какие-то расходные материалы в размере 100 рублей, тоже копейки даже не заморачивалась, что бы спросить что это. В итоге 7780.
И это было бы ни чего и даже не сподвигло меня к написанию отзыва, хотя впечатление от ОД подпорчено. Самая основная претензия заключается в следующем. У меня загорелась лампочка подушек безопасности, естественно попросила посмотреть. Вердикт: ЗАМЕНИТЬ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ПОДУШКАМИ БЕЗОПАСНОСТИ. Сумму за блок озвучили в размере 7000-8000 тысяч, ну и конечно нормочасы по 1100( на тот момент), в итоге по самым скромным подсчетам 10000). Поинтересовалась, что подушки в исправности и решила подождать лучших времен (денег на тот момент не было).
До вчерашнего дня жила в святой уверенности, что блок под замену. Вчера мне показалось, что что-то поскрипывает в подвеске, а так как собираюсь через несколько дней гнать машину в Москву, пришлось с не охотой на диагностику ехать в местные "гаражи". Мастера показались мне довольно приветливые и общительные, посмотрели подвеску, в итоге просто защиту на канаве какой-то погнула и скрип от этого. Спросила поменять лампочки на компьютере (3 минуты и всё горит). Дай думаю уж и про подушку тогда спрошу, раз всё так удачно складывается) Минут 10 мастер копался в компе. (программа на пежо у него появилась) и О ЧУДО!)))) Оказывается просто контакт отошёл!
Ну вот это нормально? а? Замена исправного блока за 10000 у ОД? Или 400 рублей за диагностику ходовой, замены задних брызговиков, замена лампочек и главное устранение проблемы с подушками безопасности!
При том, что во время всех процедур я стояла "над душой" у мастера и наблюдала, что, куда и как. Получала ответы на все вопросы сразу.
Я в принципе готова переплачивать у ОД за сервис и кофе. Однако такие косяки просто расстраивают и отбивают какое бы то ни было желание это делать.

Я так полагаю этот ОД просто хотел наварить денег... Кстати это достаточно известный подход, помоему в одной из тем обсуждалось когда "неопытному пыжеводу" ОД заявили чуть ли не замену двигателя, коробки и мозгов машины, а на деле поменять то-ли датчик какой, то-ли что-то такого плана, совершенно не сравнимое по стоимости.

Автор: Солдат 11.5.2011, 7:45

Цитата(oksana @ 11.5.2011, 7:09) «
Я в принципе готова переплачивать у ОД за сервис и кофе.

В нашей стране за кофе переплачивать не готов. Лучше переплатить мастеру в гараже, но проверенному. В сервисе у ОД люди работают на дядю, и им на все плевать. В гараже мастер работает на свою репутацию, и от того, как он выполнит свою работу зависит то, предут к нему в следующий раз или нет. Тем более там без проблем можно наблюдать весь процесс ремонта, а это самый лучший контроль. Если где-то делают плохо, я туда никогда второй раз не поеду, и всем буду рекомендовать не связываться с таким сервисом, и наоборот.

Автор: oksana 11.5.2011, 7:56

Проблемма заключается в том, что это единственный ОД на сотни км. от меня и случись что серьёзное я буду просто вынужденна ехать туда и терпеть все их выкрутасы. У них просто нет конкуренции, а у таких жителей отдаленных поселков как я выхода. Я в своём поселке максимум на что могу расчитывать это на "запчасти по образцу", какие уж тут оригинальные. И от этого такие ОД просто борзеют.

Автор: enot 11.5.2011, 8:13

Цитата(oksana @ 11.5.2011, 8:56) «
Проблемма заключается в том, что это единственный ОД на сотни км. от меня и случись что серьёзное я буду просто вынужденна ехать туда и терпеть все их выкрутасы. У них просто нет конкуренции, а у таких жителей отдаленных поселков как я выхода. Я в своём поселке максимум на что могу расчитывать это на "запчасти по образцу", какие уж тут оригинальные. И от этого такие ОД просто борзеют.

Вы можете сделать диагностику проблемы у человека у которого есть диагностический компьютер, запчасти заказать на e-bay или еще как-нибудь через интернет, а потом уже со своими запчастями ехать к этому, так сказать, ОД и просто попросить поставить эти запчасти. Ну это как вариант.

Автор: oksana 12.5.2011, 5:41

Цитата(enot @ 11.5.2011, 8:13) «
Вы можете сделать диагностику проблемы у человека у которого есть диагностический компьютер, запчасти заказать на e-bay или еще как-нибудь через интернет, а потом уже со своими запчастями ехать к этому, так сказать, ОД и просто попросить поставить эти запчасти. Ну это как вариант.

Как вариант вполне очень даже ни чего) Спасибо) Надеюсь больше не сталкиватся с такими ОД)

Автор: enot 12.5.2011, 7:52

Цитата(oksana @ 12.5.2011, 6:41) «
Как вариант вполне очень даже ни чего) Спасибо) Надеюсь больше не сталкиватся с такими ОД)

У меня просто у друга отец (у него dodge nitro), думал покупать себе хромированные накладки на зеркала и еще некоторые детальки молдингов. У оф дилера за одну заломили около 15.000руб, а на e-bay он нашел все зеркала и прочее, короче полный комплект за эти же деньги, и это было уже с доставкой. Кстати сервис Avito.ru, не сочтите за рекламу, тоже не плох. Я там покупал себе материнскую плату на ПК, вполне доволен сэкономленной половиной стоимости :Ь

Автор: oksana 12.5.2011, 13:46

Цитата(enot @ 12.5.2011, 7:52) «
У меня просто у друга отец (у него dodge nitro), думал покупать себе хромированные накладки на зеркала и еще некоторые детальки молдингов. У оф дилера за одну заломили около 15.000руб, а на e-bay он нашел все зеркала и прочее, короче полный комплект за эти же деньги, и это было уже с доставкой. Кстати сервис Avito.ru, не сочтите за рекламу, тоже не плох. Я там покупал себе материнскую плату на ПК, вполне доволен сэкономленной половиной стоимости :Ь

Полезная информация. Спасибо)

Автор: enot 12.5.2011, 14:25

Цитата(oksana @ 12.5.2011, 14:46) «
Полезная информация. Спасибо)

Удачи :)

Автор: Nekby 12.5.2011, 19:35

Цитата(oksana @ 11.5.2011, 9:09) «
Я в принципе готова переплачивать у ОД за сервис и кофе. Однако такие косяки просто расстраивают и отбивают какое бы то ни было желание это делать.


вот-вот, и в Леонар-Авто в Челябинске примерно тоже самое творится. Мне мастера ОД приговорили выжимной, хотя я его менял месяц назад вместе со сцеплением 3d_11.gif

Автор: mixrutka 13.5.2011, 19:17

А вот мои истории про ОД Санкт-Петербурга. По КАСКО был направлен на ремонт в салон "Автопремиум" рядом с метро удельная. Первый раз приехал - приемшик посмотрел машину на улице в темноте и назначил время через 2 недели, типо очень большая очередь, ну да ладно). Приехал в назначенное время - отдал, сразу сказал, что не работает гудок и омыватель. По ремонту нужно было менять передний бампер за счет страховой, а красить за мой. цена за покраску была около 10000р. Перед тем как забрать машину оговаривали цену за покраск и она удивительным образом упала до 5000р, при том что один мастер сказал 6000, на следующий день другой покрасил за 5000)))потом сказали - приезжайте, все готово. Пришел к машине сразу загнал мастера в нее и сказал - гуди в гудок и омывай стекло))как оказалось - ничего не сделано) А мне надо через 2 дня ехать в финку и зимой на трассе без омывателя вообще не гуд. Но ребята сказали - не парься, все сделаем) через день приехал - заполнил бумажки, взял ключи и вышел к машине. Думаю, ну раз омыватель сделали, так залью незамерзайки. Стал лить и слышу, что журчит вода, начл присматриваться - вся моя незамерзайка была на снегу. я манагера зову, он посмарел и говорит- ча поготь, увозит тачку назад) сижу жду еще через пол часика прикатывает) я при нем наливаю ее, завожу тачку - горит "чек", я ему - что за нах?, он опять увез ее, еще минут через 20 пригнал обратно и конечно не сказал, что значила эта ошибка. Так как забирать машину 1,5 часа было круто) К сборке и запчастем претензий нет, собрали без зазоров. Гудок погудел слегка, а потом затух)))назад к такому ОД я не поехал, так как это другой конец города и он всегда стоит.
Дальше лампочка "чек" загорелась и я решил обратиться к диллеру, где покупал авто - "Конкорд".Авто на гарантии до апреля, а трабл появился в начале февраля. Приехал, отдал, через пару часов приехал забирать, мне мастер говорит - это ошибка катализатора, ну он сломаться не мог, наверно галимый бенз залил, залей норм). Сделал все как сказали - через некоторое время трабл повторяется, еду опять. У вас неоригинальные свечи стоят, от этого и ошибка у вас. Ну ладно могли поменять, так как обслуживался пару раз в "гараже" от прошлой страховой. Свечи поменяйте и будет вам счастье. тут близится ТО и в него входит замена свечей, так что через неделю приезжаю на ТО. Все мои визиты на "конкорд" обслуживал меня один и тот же дядя, на ТО приехал и был другой мужик, который сказал, что 40% того, что свечи помогут, вероятно катализатор нужно менять. Т.е. если в срок гарантии у меня загарится "чек" с данной ошибкой, то по гарантии его поменяют. До конца гарантии осталось около 2 недель. Я стал ездить агрессивнее, чтоб проверить устранилось ли. И вот вечером, за 2 дня до конца гарантии опять загорелось. Мастер, который делал ТО дал свою визитки и позвонив ему он сразу принял машину, без очередей и всякой фигни. Он взял машину и сказал, что если это то, то он согласует с инженером по гарантии и все. Но через пару минут звонит инженер по гарантии и говорит - у вас стояли неоригинальные свечи, так что менять ничего не будем) За все поездки к ним никто мне ни разу не дал официального ответа, так что со свечами история просто на словах. Все это ужасно выбесило. Поехал в конкорд на софийской в отдел претензий, там рассказал дядьке все. Он спросил была ли машина в ДТП, где обслуживалась. Его вердикт был - во время удара катализатор осыпался и он поломался, но он все отправил на рассмотрение в Москву. После позвонил и сказал. что дали добро. Когда приехал в салон, на меня смотрели все как на врага народа. Вроде все сделали, я взял с них бумагу с результатом проделанных работ, чтоб если что, то к ним обратно. Во второй ситуации пробесло то, что никто не дал точного ответа. Хотелось, чтоб они разобрали и показали бы мне - вот у вас катализатор, вот повреждения, это гарантийный или негарантийный случай и все.
А еще до этого был в "конкорде". Появился стук в правом колесе и при торможении вибрации. Мама поехала на машине в сервис. Спросили стояла ли машина зимой долго. она стояла, то они говорят - у вас колодки к диску примерзли или что-то такое и там какаето ботва образовалась. Как я понял, они стали разбирать все и находились новые недостатки) сначала это были колодки (пробег около 10000км, что за говно стявят на пежо-))), потом тормозные диски, в итоге это оказался суппорт, который они поменяли по гарантии, но за диски с колодками пришлось заплатить, так что у меня есть комплект колодок и дисков почти новых))
Не хочется быть кинутым, но надо же чинить машинку, а гаражей нормальных я не знаю(

Автор: taxi4 15.5.2011, 18:27

Цитата(mixrutka @ 13.5.2011, 20:17) «
Не хочется быть кинутым, но надо же чинить машинку, а гаражей нормальных я не знаю(

Ну 100 раз уже на форуме говорилось. Все Питерцу ремонтируются у Стаса. Все контакты на форуме есть

Автор: Helgi 15.5.2011, 21:40

где же ремонтироваться всем пензенцам? сорри за оффтоп))))

Автор: mixrutka 15.5.2011, 23:25

Цитата(taxi4 @ 15.5.2011, 19:27) «
Ну 100 раз уже на форуме говорилось. Все Питерцу ремонтируются у Стаса. Все контакты на форуме есть


ну машина была на гарантии, поэтому выбирался ОД, теперь буду выбирать, что-то новое. Спасибо, что порекомендовали сервис)

Автор: Stassian 12.1.2012, 19:24

а меня вот оф.дилеры савсем не заводят , тупые они какие то , не знают хорошо мат.часть.,
у меня много машин побывало, но салон Автомир что на люблинке особо порадовал.

Автор: Sever 12.1.2012, 21:27

Цитата(Stassian @ 12.1.2012, 20:24) «
а меня вот оф.дилеры савсем не заводят , тупые они какие то , не знают хорошо мат.часть.,
у меня много машин побывало, но салон Автомир что на люблинке особо порадовал.


Так чего, закидывать автомир на люблинке в черный список ?

Автор: taxi4 13.1.2012, 0:10

Цитата(Sever @ 12.1.2012, 22:27) «
Так чего, закидывать автомир на люблинке в черный список ?

автомир в этом списке в первых рядах)

Автор: gargoyles 13.1.2012, 10:51

Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 12:42) «
В сентябре 2008 года проводили ремонт по АвтоКаско компании Альфастрахование у официала с которым у них есть договор Лионъ-пежо.
Был поврежден капот и крыло.
Ремонтом остался не доволен, ремонтировали в течении двух с половиной месяцев, а когда сказали, что я могу приезжать за машиной, прождал в течении 6 часов, пока ее выдадут, говорили, что там какие то доделки надо сделать.
Машину выдали в восемь вечера под закрытие. Когда доехал до дома у меня отказала приборная панель (загорелись все лампочки, стралки приборов лежали мертвым грузом), в дороге обнаружилось, что клаксон не работает.
После того как я поставил машину около дома, машина умерла.
В салоне мне сказали, что транспортировать до них я должен за свой счет, чтобы устранить неполадки.
Через час беседы со всеми инстанциями я вышел к машине и начал смотреть что к чему.
Оказалось, что:
1. Аккумулятор был поставлен но не зафиксирован, клемы едва накинуты, одна из них лишь чуть соприкасалась аккамулятором.
2. залит полностью водой блок предохранителей (я его демонтировал своими силами и просушил, после чего функции приборной панели восстановились, но лампа неисправности двигателя продолжала гореть еще несколько дней, пока движок полностью не просох)
3. Клаксон просто забыли подключить. пришлось долго искать куда они засунули провод с клемой и извращаться пытаясь подлезть подключить провод к штекеру клаксона.

Зато у них хватило времени и наглости установить свои рамки под номера с надписью Лионъ-пежо, которые я потом заменил.


Веселье еще то.
Так что никому не советую обращаться в Лионъ-пежо


всегда и везде найдутся негодяи и раздолбаи. Их 50% в любом коллективе - может быть менеджер, механник и.т.д. Если не будет сигналов и жалоб на них вышестоящему руководству - то не будет пинков штрафов и выговоров сверху вплоть до увольнения.
Поэтому если есть какая-то проблема с выполнением услуг, нужно жалобы доводить до руководства!
И вот тут если руководство скажет сотрудникам "пошлите клиента в джопу" - значит контору в чёрный список, если построит подчинённых - то всё нормально. Организацию работы надо настраивать как расстроенное пианино.
Поэтому я против того чтобы о конторах судили чисто по фактам хамства или косякам.Вот если косяки ен будут устранены после подачи сигнала вышестоящим инстанциям - тут уже да, факт наплевательства и безответственности на лицо.

Автор: mr.stockholm 24.5.2012, 11:19

В Харькове есть несколько ОД (кажется 3). Довелось побывать у двух: "Мистраль" и "Авто Граф - М". Впечатление от обеих отвратительное! С обслуживанием все хорошо, манагеры приветливые, улыбощекие:) Но отношение к проблемам связаным с автомобилем ужасное! Такое впечатление, что тебя вежливо пытаются выпроводить. И действительно, что это я приперся со своей АКПП и проблемами в топливной системе, хлопотно это все. После не удачной промывки инжектора у первых и откровенной "залипухи" с АКПП у вторых послал обеих на ХУ... ! Звонили из головного киевского офиса с просьбой оценить работу ОД. Ну я и "оценил", рассказал как не хорошо я о них думаю. Даже полегчало потом :)

Автор: RoadWarrior 24.5.2012, 14:55

Цитата(mr.stockholm @ 24.5.2012, 12:19) «
После не удачной промывки инжектора у первых и откровенной "залипухи" с АКПП у вторых послал обеих на ХУ... !



Им что инжектор помыть не удалось? В чем заключалась неудача? И что с АКПП было, что не смогли сделать?

Автор: NicolaI 24.5.2012, 19:59

Подскажите пожалуйста, где можно ТО пройти? недорого и качественно?

Автор: mr.stockholm 24.5.2012, 20:00

По поводу инжектора "промурыжили" машинку почти весь день,в итоге сказали что нужен стенд для промывки без снятия инжектора, а у них такого нет! Странно... А с АКПП сказали что заменили датчики скорости и сказали ,что "теперь с машинкой вашей все хорошо". На следующий же день не смог проехать и пару км, с первой на вторую не переключалась ни при каких оборотах. На станции по обслуживанию автоматических трансмиссий (есть такое у нас) сделали дефектовку ну и соответственно приговор))) С коробкой были проблемы, это понятно, но зачем обманывать и обнадеживать клиента. Ну если нет у вас мастеров по АКПП, просто откажите в ремонте данного узла и все! На СТО где разобрались с моим инжектором сказали,что были порваны какие-то уплотнители (я в этом не очень), а сам инжектор спокойно можно снять и промыть. Там где обслуживаем 206-го сейчас таких проблем не возникает, все вопросы решались в течении дня.
Как к первому так и к второму ОД обращался несколько раз и впечатление осталось плохое. Ну не хотят они заниматься ремонтом, им бы расходники менять. Ну еще могут "чек" потушить без выяснения и устранения его причины.

Автор: eclipse 24.5.2012, 20:24

Цитата(NicolaI @ 24.5.2012, 20:59) «
Подскажите пожалуйста, где можно ТО пройти? недорого и качественно?

если в москве то авто рандеву, в наших партнерах

Автор: RoadWarrior 27.5.2012, 10:40

Цитата(mr.stockholm @ 24.5.2012, 21:00) «
По поводу инжектора "промурыжили" машинку почти весь день,в итоге сказали что нужен стенд для промывки без снятия инжектора, а у них такого нет! Странно... А с АКПП сказали что заменили датчики скорости и сказали ,что "теперь с машинкой вашей все хорошо". На следующий же день не смог проехать и пару км, с первой на вторую не переключалась ни при каких оборотах. На станции по обслуживанию автоматических трансмиссий (есть такое у нас) сделали дефектовку ну и соответственно приговор))) С коробкой были проблемы, это понятно, но зачем обманывать и обнадеживать клиента. Ну если нет у вас мастеров по АКПП, просто откажите в ремонте данного узла и все! На СТО где разобрались с моим инжектором сказали,что были порваны какие-то уплотнители (я в этом не очень), а сам инжектор спокойно можно снять и промыть. Там где обслуживаем 206-го сейчас таких проблем не возникает, все вопросы решались в течении дня.
Как к первому так и к второму ОД обращался несколько раз и впечатление осталось плохое. Ну не хотят они заниматься ремонтом, им бы расходники менять. Ну еще могут "чек" потушить без выяснения и устранения его причины.



Вот это развернутый ответ! Теперь все понятно как и что. Действительно какие-то странные они. Вроде вещи не такие сложные и в Москве по крайне мере легко решаются...

Автор: litisik 1.6.2012, 9:24

Добрый день всем! Я прочитала про хороших дилеров и нехороших так их назовем, действительно у каждого своя песня , кому то повезет а кому наоборот.
Ну вот кто -то из вас здесь обращался к дилеру Кит групп пежо и ситроен, находится Тех центр по ул Б.Очаковская д.2 Да вроде нареканий особых не возникало, но только уж цены я не знаю стоят ли они того Чтобы снять ГБЦ и заменить прокладку , озвучили что стоит это 33000р, вчера попала в ДТП за 7 лет первый раз такая Ж.... ну и что повезла в этот техцентр Кит груп не знаю насколько насчитают, наверное легче отказаться от своей малютки, а может она на меня обидку затаила что я стала поговаривать насчет ее замены не знаю во что можно верить , а во что и нет.. Ой ребята на душе хоть волком вой, жалко ее до безумия....

Автор: Sever 1.6.2012, 9:52

Цитата(litisik @ 1.6.2012, 10:24) «
а может она на меня обидку затаила что я стала поговаривать насчет ее замены


скорее всего дело в этом...

Автор: RoadWarrior 3.6.2012, 8:47

Цитата(litisik @ 1.6.2012, 10:24) «
Ну вот кто -то из вас здесь обращался к дилеру Кит групп пежо и ситроен, находится Тех центр по ул Б.Очаковская д.2



Это не дилеры.

Автор: Cris 16.2.2013, 18:52

Кто-нибудь обслуживался на Поморке? В ближайший ко мне автомир как-то не хочется обращаться, косячат ппц, а вот поморка хоть и неофициалы, но рядом с работой и что-то где-то про них уже слышала. Вот выбираю куда пыжа сдать тормозушку поменять.

Автор: LANTAN 16.2.2013, 20:29

Цитата(Cris @ 16.2.2013, 19:52) «
Кто-нибудь обслуживался на Поморке? В ближайший ко мне автомир как-то не хочется обращаться, косячат ппц, а вот поморка хоть и неофициалы, но рядом с работой и что-то где-то про них уже слышала. Вот выбираю куда пыжа сдать тормозушку поменять.

Пару раз был там. Нормальные мужики!

Автор: eclipse 16.2.2013, 20:31

Цитата(Cris @ 16.2.2013, 19:52) «
Кто-нибудь обслуживался на Поморке? В ближайший ко мне автомир как-то не хочется обращаться, косячат ппц, а вот поморка хоть и неофициалы, но рядом с работой и что-то где-то про них уже слышала. Вот выбираю куда пыжа сдать тормозушку поменять.

норм

Автор: Cris 16.2.2013, 20:33

Просто про Поморку поискала, народ плюется. Ну раз норм, значит дорога мне туда - в обед пыжа сдать и после работы забирать, в соседнем здании работаю.

http://www.autocity-motor.ru А про эту контору что-нибудь интересное есть? На парковке товарищ на 307-ом уж очень разреламировал, визитку всучил

Автор: eclipse 16.2.2013, 20:39

Cris
если Вы из марьино, смысл ехать на алтушку в поморку, могу порекомендовать http://www.paninservice.ru/contact/
тоже отличный сервис, а Вам чт оконкретно нужно ? какой ремонт ?

Автор: Cris 16.2.2013, 20:48

Смысл в том, что я там работаю на алтушке. Если где-то у себя в районе - приезжаю поздно с работы, оставлять и забирать на следующий день не хочу, ибо на работу на метро - буэ sick-4.gif

Цитата
Вот выбираю куда пыжа сдать тормозушку поменять.

Автор: eclipse 16.2.2013, 20:50

Цитата(Cris @ 16.2.2013, 21:48) «
Смысл в том, что я там работаю на алтушке. Если где-то у себя в районе - приезжаю поздно с работы, оставлять и забирать на следующий день не хочу, ибо на работу на метро - буэ sick-4.gif

тормозуху и дети поменяют, вперед в поморку

Автор: Pe2 6.7.2013, 18:40

Добавлю официального дилера в Теплице, Чехия. Ремонтироваться там это просто выкидывать деньги на ветер.
Диагностика кодов ошибок почти 50 евро. Результат нулевой, проблема вообще не выявлена. Деньги взяли. Во всех других сервисах Пежо, в городе Мост и Праге дают скидки на детали для старых машин по 30%, тут нет.
На последок мне нахамили из разряда «Учи чешский». Теперь езжу в соседний город за запчастями и ремонтом. Лучше проехать 20 км за нормальным ремонтом, чем просто отдать деньги и не решить проблему.

Автор: RoadWarrior 15.7.2013, 20:39

У нас по Москве 20 км это вообще не пробег))) Поэтому проехать такое расстояние для хорошего ремонта вообще фигня.

Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)