История благодарностей участнику
IPB
> Ваше меню

Здравствуйте, гость
( Вход | Регистрация )
Благодарности

> Объявления


> Ресурсы клуба


> Реклама





> Рейтинги




 




История благодарностей участнику Андрей_ТАС. Спасибо сказали: 8
Дата поста: В теме: За сообщение: Спасибо сказали:
10.2.2010, 19:40 У вас нет прав на просмотр этой темы
У вас нет прав на просмотр этого сообщения
Makar, Baralgin
10.2.2010, 14:08 У вас нет прав на просмотр этой темы
У вас нет прав на просмотр этого сообщения
Makar, Baralgin
9.2.2010, 9:07 У вас нет прав на просмотр этой темы
У вас нет прав на просмотр этого сообщения
Baralgin
29.1.2010, 11:03 Черный список официальных дилеров пежо
Оф. дилеры и притензии к ним
Цитата(Phantome @ 17.4.2009, 10:46) «
Добрый день!
В целях уменьшения вероятности некачественного ремонта Ваших "малюток" оставляйте полную информацию о всех возникших проблемах с официальными дилерами, с указанием наименования и адреса где был некачественно сделан ремонт, или просто с хамским отношением к клиентам.


Пожалуйста, вот моя история. Лучше всего ситуация описана в претензии. Фото прилагаю для наглядности.


Руководителю Сервис Центра
компании "АВРОРА"
(ЗАО «А.П.М.»)
Директору Технической службы
Фролову Павлу Дмитриевичу
Москва, Каширское шоссе, д. 61,
корп. 3а, 4 этаж (АТЦ "МОСКВА")
от ХХХХХХХХХХХХ
г. ХХХХХХХ, ул. ХХХХХХ д.4, кв.ХХХХ
Тел. ХХХХХХХХХХХ

ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе

11.10.09 года я заключил с Вашей организацией договор №ХХХ на проведение регламентных работ автомобиля Пежо-206, VIN ХХХХХХ,
двигатель NFU10CTZNPSA №ХХХХХ, кузов ХХХХХХХ,
гос. номер ВХХХ ОР ХХ.
Ваша организация обязалась выполнить замену задних тормозных колодок и диагностику подвески автомобиля.
Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив стоимость работ в сумме 2205 руб.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т.к. при проведении шиномонтажных работ в ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» 20.10.09 года при снятии заднего правого колеса указанного автомобиля было обнаружено, что в месте для установки специальной шпильки, фиксирующей задние тормозные колодки, установлен «саморез». Данная информация подтверждена «Справкой…» от ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» от 20.10.09. и фотографиями. Кроме того, при снятии заднего левого колеса было обнаружено, что установлена не новая, а старая шпилька. Изложенные выше факты говорят о грубом нарушении установленных компанией «Пежо» заводских правил и регламентов обслуживания автомобиля.
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Учитывая, что автомобиль находится на гарантийном обслуживании, также то, что подобное нарушение могло повлечь причинение вреда имуществу и жизни владельца автомобиля Пежо-206 гос. номер В051 ОР 53, и, что в результате неквалифицированно проделанных работ сотрудниками сервисного центра «Аврора», возможно были повреждены и другие (не перечисленные выше) части тормозной системы, я прошу:
1. Установить виновное лицо-исполнителя работ, по замене тормозных колодок и применить к нему меры административного наказания.
2. Все работы по устранению выявленных недостатков, в результате нарушений правил проведения работ по замене тормозных колодок, провести в моем непосредственном присутствии.
3. В тормозной системе заднего правого колеса заменить и установить следующие детали: новый палец, новый шплинт, новый суппорт. Решение об установке нового суппорта будет принято мною после осмотра поврежденных деталей.
4. В тормозной системе заднего левого колеса – установить новый шплинт.
5. Работы, перечисленные в п. 3-4, а также дополнительные работы и запасные части, которые могут потребоваться в ходе устранения недостатков провести за счет Сервисного Центра компании «АВРОРА» (ЗАО «А.П.М.»).
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о компенсации морального вреда, возмещения понесенных расходов в том числе на адвоката и о наложении на Сервис Центр компании "АВРОРА" (ЗАО «А.П.М.») штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:
1. Копия Акта о выполнении работ
2. Копия «Справки» от ООО «ЕВРОФОРДСЕРВИС» от 20.10.09.
3. Фотографии (2шт.) правого заднего суппорта с саморезом вместо шпильки.


Выводы - конечно официально ход делу не давали, а просто устранили недостатки. Учитывая, что я правильно подготовился к встрече - все происходило в моем присутствии и с молчаливым согласием. dance4.gif:
При устранении недостатков обнаружилось еще и то, что колодки слевой стороны тоже были неверно устновлены - не попали в паз "толкающего" поршня :fool: , вот такие мастера.
Кстати, шпильки на сервисе еле нашли. Повидимому их новыми никто и не ставит, а просто устанавливают старые :dntknw:
Думаю, что от этого никто не застрахован, но одновременно надеюсь, что руководство сервисных центров будет обращать больше внимание на качество выполняемых работ и профессиональную подготовку персонала.
Кто попал в аналогичную ситуацию - могу дать консультацию о порядке действий, для положительного решения вопросов по устранению неполадок.
Makar, Юрчик, Мексиканский негодяй

                         
Текстовая версия Сейчас: 19.3.2024, 9:45